项目管理 第2章 项目生命周期与组织.ppt

第二章 项目管理的生命周期与组织 第一节 项目的生命周期 “吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。” ——《论语》 第一节 项目的生命周期 项目生命周期的要素 1.项目的阶段：项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。（为什么要划分阶段？） 2.项目的时限：一个项目及各个阶段的起点和终点。 3.项目的任务：项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。 4.项目的成果：项目各阶段的成果，项目阶段里程碑。 （里程碑是项目中的重大事件或重要时间点，通常以主要可支付成果来完成，它可以使项目进度得到更精确的控制） 第一节 项目的生命周期 最简单的项目生命周期描述 第一节 项目的生命周期 项目阶段怎么划分？ 以时间划分 以工作性质划分 以标志性成果划分 通常，我们以标志性成果划分项目阶段，同时参考时间长度和工作性质。 练习：请对一个项目进行阶段划分 第二节 项目管理过程 任何项目都是由两个过程构成： 一是项目的技术实现过程 二是项目的管理过程 第二节 项目管理过程 一、项目管理的一般过程： 启动?规划?执行?监控（全过程）?收尾 第二节 项目管理过程 二、项目管理过程与项目阶段 项目管理过程不同于项目阶段。 项目可以分解为不同阶段或子项目，如可行性研究、概念开发、设计、建造、测试等，每个阶段或子项目通常都要重复项目管理过程。 第二节 项目管理过程 项目管理过程与项目阶段 如果项目比较简单，项目中的阶段可以直接按照项目管理过程来划分的 第二节 项目管理过程 项目管理过程与项目阶段 对于多阶段项目，每个阶段中都需要进行一套项目管理过程 第二节 项目管理过程 项目管理过程与项目阶段 项目的阶段之间有时候是重叠的 第二节 项目管理过程 三、项目管理过程的交互 第三节 单个项目的具体管理过程 启动过程 制定项目章程（又叫项目批准文件，标志着项目启动） 识别干系人 规划过程 项目管理计划 收集需求 定义范围 工作分解 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动时间 制定进度计划 …… 第三节 单个项目的具体管理过程 规划过程 …… 估算成本 制定预算 规划质量 制定人力资源计划 规划沟通 识别风险 风险分析 规划风险应对 规划采购 第三节 单个项目的具体管理过程 执行过程 组建项目团队 管理项目团队 实施质量保证 发布信息 管理干系人期望（与干系人沟通和协作） 实施采购 第三节 单个项目的具体管理过程 监控过程 监控项目工作 项目整体变更控制 范围控制 进度控制 成本控制 质量控制 风险控制 管理采购 报告绩效 收尾过程 结束项目（成果移交） 结束采购 第四节 项目干系人 一、项目干系人（利益相关者） 包括： 参与项目的人（或组织） 受到项目影响的人（或组织） 能够影响项目的人（或组织） 为了确保项目成功，必须识别所有内外部干系人，并对其进行管理。 干系人对项目的影响可能是积极的，也可能是消极的。 第四节 项目干系人 第四节 项目干系人 发起人/业主 为项目提供资金（或其它主要支持：如游说更高层管理者、牵头组织、宣传项目利益）的个人或团体。 在项目正式批准之前，发起人领导着项目，负责项目选择、项目经理选择等。 一些超出项目经理权限的事项，如范围更变、阶段末评审、项目终止等，发起人也要参与。 第四节 项目干系人 客户/用户 是将使用项目成果的人或组织 可能来自项目执行组织的内部或外部 客户可能是多层次的（例如，对医药产品而言，开处方的医生是客户，直接使用产品的病人也是用户） （有时，我们把购买产品的人称为客户；直接使用产品的人成为用户） 第四节 项目干系人 项目经理 项目经理对项目进行全局管理，是项目发起人、项目团队以及其他关键干系人的纽带。 项目经理的素质 具有投身项目的热情 良好的沟通能力和谈判技巧 良好的决策能力（观察、分析、判断） 较强的适应能力（应变、学习） 掌握项目管理知识 第四节 项目干系人 二、识别干系人的办法 1、罗列关键干系人（项目发起人、项目执行者、主要客户等） 2、专家判断 3、对已识别的干系人进行访谈，来识别其他干系人 第四节 项目干系人 三、干系人分析 第四节 项目干系人 三、干系人分析 第四节 项目干系人 三、干系人分析 第四节 项目干系人 练习：请对一个项目进行干系人分析 第五节 项目的组织结构 一、职能型组织 二、矩阵型组织 三、项目型组织 第五节 项目的组织结构 一、职能型组织 第五节 项目