【超市管理】促销管理零售促销的定义及其组合因素的特征.pptVIP

* * 促销管理 本章所要回答的问题是： §　零售促销的定义及其组合因素的特征 §　零售促销策略设计的步骤及其采用方法 §　零售广告的特点及其媒体选择 §　销售促进的特点及具体方式的运用 §　公共关系的特点及常见形式 《零售学》教学课件 肖怡制作 (点击右键－结束放映返回) 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 第一节　促销及其组合要素 一、零售促销的定义 　　零售促销（retail promotion）是指零售商为告知、劝说 或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。 《零售学》教学课件 肖怡制作 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 《零售学》教学课件 肖怡制作 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 二、零售促销活动类型 §　开业促销活动 §　周年庆促销活动 §　例行性促销活动 §　竞争性促销活动 《零售学》教学课件 肖怡制作 三、促销组合因素 零售商的促销手段有：广告、销售促进、人员推销和公共关系。 《零售学》教学课件 肖怡制作 第二节　零售促销策略设计 零售促销策划及实施程序 确定促销目标 制定总体促销预算 选择促销组合 执行促销策划 评估促销效果并总结 《零售学》教学课件 肖怡制作 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 一、确定促销目标 认识 了解 喜爱 偏好 信任 购买 顾客光顾商店的决策过程 《零售学》教学课件 肖怡制作 案例： 　　下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。 说明：这家超级市场通过调查发现，目标市场中绝大多数顾客认识和了解该商店，但喜爱该商店的比例较低。因此，这家超级市场决定将促销目标重点放在建立顾客对该商店的喜爱上。 《零售学》教学课件 肖怡制作 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 二、制定总体促销预算 §　量力而行法 §　销售百分比法 §　目标任务法 §　竞争对等法 《零售学》教学课件 肖怡制作 三、选择促销组合 选择促销工具要考虑如下因素： §　促销目标 §　零售商类型及竞争环境 §　费用预算 《零售学》教学课件 肖怡制作 《零售学》教学课件 肖怡制作 四、执行促销策划 §　促销时间 §　促销商品 §　促销主题 §　宣传媒体 §　人员分工 §　其他因素 《零售学》教学课件 肖怡制作 五、评估促销效果并总结 具体评估的方法主要有： §　目标评估法 §　前后比较法 §　消费者调查法 《零售学》教学课件 肖怡制作 (点击右键－结束放映返回) 第三节　零售广告 一、零售广告的特点 　　零售广告是可以认明的零售 商以付费的非人员的方式，向最 终消费者提供关于商店、商品、 服务、观念等信息，以影响消费 者对商店的态度和偏好，直接或 间接地引起销售增长的沟通传达 方式。 　　广告是指由确定的赞助者以付费的方式对观念、商品或服务 进行的非个人的沟通传达方式。 《零售学》教学课件 肖怡制作 零售广告的优点： （１）传播范围广，可以吸引大量的公众（POP广告除外），零售商在大型 　　　促销活动中常常使用； （２）可供选择的媒体较多，可以与其它促销方式有效配合； （３）零售商可以控制信息内容，而公关宣传的内容很难被零售商所控制； （４）广告内容的生动活泼及表现方式的灵活多样，容易引起公众注意； （５）因为广告使顾客在购物前就对零售商及其产品和服务有所了解，这 使得自助服务或减少服务成为可能。 零售广告的缺点： （１）广告主要是采用大众媒体，受众广泛，信息量有限，零售商无法针　　　对个别顾客设计广告内容； （２）许多广告的投入较大，中小型零售商承受不起； （３）许多媒体信息覆盖面广，超出了零售商的商圈范围，致使零售商的 　广告费用有一部分浪费掉了； （４）如果所采用媒体的广告较繁杂，零售商的广告很容易被淹没而难以 　 引起公众注意； （５）一些媒体刊登广告的前置时间较长。 《零售学》教学课件 肖怡制作 二、零售广告媒体选择 §　电视广告 §　广播广告 §　报纸广告 §　直接邮寄广告 §　交通工具广告 §　户外广告牌 §　杂志广告 §　传单广告 §　电话号码簿 §　包装广告 §　POP广告 《零售学》教学课件 肖怡制作 　　POP广告(POINT--OF--PURCHASE ADVERTISING )： 又称为店面广 告、卖