人力资源管理本质.docVIP

关于人力资源管理的论著可以说是汗牛充栋，关于人力资源管理的理论也是层出不穷。但是真正谈到人力资源管理的本质，可能很多管理者、学者却缺乏深入的思考和研究。 根据笔者多年的人力资源管理工作实践，以及多年与各企业、各层次管理者对于人力资源管理的沟通与探讨，笔者认为，人力资源管理的本质主要有两个：一个是“人”，也就是说做人力资源管理一定要“以人为本”，我们就称之为人力资源管理的“人本质”；另外一个是“管理”，也就是说做人力资源管理不能狭隘、局限于只会做专业的人力资源管理，而要站在整个企业管理的高度去做人力资管理，我们称之为人力资源管理的“管理本质”。 ? 一、人本质 对于“以人为本”，其实大家都不陌生。上到国家领导人，小到平民百姓，都知道“以人为本”这句话，更不用说是整天与人打交道的人力资源管理从业者了。但是，真正理解“以人为本”的内涵并能够在人力资源管理工作中践行“以人为本”的人力资源管理从业者，那就屈指可数了。 那么，如何正确理解“人本质”，并有效地在人力资源管理工作中得到有效的实施呢，笔者认为关键是要做到以下四点： 1、了解人 有些人嘴里一直喊着“以人为本”的口号，但根本就不了解人，或者没想着去深入了解人，或者不懂得如何真正了解人，这无疑是一种极大的讽刺。如果你不了解人，你根本不知道人们想的是什么、想要的是什么，又怎么谈得上“以人为本”呢？ 因此作为人力资源管理从业者，要想确确实实做好人力资源管理工作，首先要了解人。而要了解人就必须做到以下几点： （1）要树立“了解人”的理念。作为一名人力资源管理从业者，要想在人力资源管理上有所突破，就必须树立强烈的“了解人”的理念，在开展工作前，深入地了解人，然后再有针对性地开展相应的人力资源管理工作。 （2）要清楚“了解人”的内容。有了“了解人”的理念，那只是一个起步，关键的问题，还在于要弄清楚：应该了解人的什么？ 首先要了解的是人的本性，因此作为人力资源管理的从业者，必须先认真学习X理论、Y理论、Z理论，对人的本性有一个比较客观、合理的理解，然后再开展相应的人力资源管理工作，才不至于偏离了方向。 其次，要考虑到中国的国情和特色，要对中国人的本性做进一步的了解。这方面笔者建议人力资源管理从业者可以看看曾仕强教授的相关理论。如果能对曾教授的理论批判地吸收，相信会有很大的帮助。 再次，要了解人的不同特点，这主要包括深入了解不同时代人的特点、不同地域人的特点、不同年龄段人的特点、不同阶层人的特点等。 第四，要了解人的需求，这个可以学习马斯洛的需求层次理论，并结合中国人的特性加于升华。 （3）要掌握“了解人”的方法。了解人表面看起来很简单，但其实却是一门很深的学问。可以说，掌握“了解人”的方法，是人力资源管理从业者的一门必修课：不知人，焉能理人？ 了解人的方法主要包括以下：观察法、面试法、测试法、考核法等。关于如何了解人，建议人力资源管理从业者可以参考曾国藩的《冰鉴》和诸葛亮的“识人七法”等。当然，要真正了解人，单纯的理论学习是不够的，还需要有较深的人生阅历，还有需要不断的思考和总结。 2、依靠人 现在的很多人力资源管理从业者在开展工作的时候，总有力不从心的感觉，觉得自己是个“夹心饼干”。其实，很关键的一个问题就是，在开展人力资源管理的各项工作时，没有真正“依靠人”，而是陷入了诸如“管制人”、“控制人”的误区。 所谓的“依靠人”，指的是开展人力资源管理各项工作，要善于依靠高层领导，依靠各部门负责人，依靠各层级员工。当然，依靠不同于依赖，依赖就相当于推卸责任。依靠是指要善于通过理念的引导、有效的沟通、必要的协调，来促使高层重视、支持人力资源管理工作，并提供充足的资源，同时亲自参与重大的人力资源管理活动；来促进各部门负责人确实把人力资源管理工作纳入管理工作的重点；来带动全体员工积极参与和配合各项人力资源管理工作。 3、发展人 人力资源既是成本，也是资本。不合格的员工是成本，合格的员工是资本。但是，合格或不合格其实是一种动态的，成本的大小和资本的大小也是动态的。所以说，做人力资源管理工作，如果不重视发展人或者不懂得发展人，那么人力资源成本就会不断上升，而人力资本就会不断下降。 那么，如何发展人，如何让人力资源不断增值呢？这就需要通过构建激励与晋升机制让人力资源自动增值，通过系统的培训和科学的职业规划帮助员工增值，通过营造学习的文化和氛围促使员工持续增值。 4、为了人 所有的人力资源管理工作，最后的落脚点是“为了人”——为了人的健康、快乐、富足、和谐。这也可以说是，也应该是，人力资源管理工作者的最本质的使命。当然，这里的“人”，不是指某个人，而是指整个团队。脱离了这一点，整个人力资源管理工作就有可能会误入歧途。 总之，人力资源管理“人本质”的核心就是“以人为本”：了解人是基础，依靠人是方法，发展人是核心，为