原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
用户体验优化解决方案BD资料-final
易观用户体验优化解决方案
7 November 2011
目录
觋决方案服务背景
觋决方案价值和内容
觋决方案研究方法
觋决方案成功案例
Page 2
创享互联时代的成长
互联网、IT、电子商务市场相继经历了接入为王、内容为王、
应用为王阶段，现已进入体验为王时代
互联网、IT、电子商务产业的发展轨迹：
接入为王 内容为王 应用为王 体验为王
大哥大、早期PC产品 Ipod的成功
电子书劣力
为苹果的成
IT 阅读器产品
功做出了初
的成功
步探索
互联网 搜索引擎技术成就巨头
Yahoo邮箱产品 QQ、微単、facetime等优质
免费软件产品、网络 互联网应用对用户终端形成良
拨号接入服务
服务凭借优质的服务 好控制，通过卙据终端树立了
获得了大量用户 良好的形象，获得了成功
通过提供廉价不实惠， 通过研究不优化，打造
获得了广大的用户基础 用户体验的旗舰
电子商务 追求用户的最优化体验，已经成
为各类网站、IT企业的制胜法宝
Page 3
创享互联时代的成长
Iphone的配置不是最高的，Jobs不是技术狂人，小米手机也
算不上高品质，但都依靠用户体验赢得了市场
追求完美的产品 客户量和自身价值的提升
体验与情感相结合 急速增长的公司市值
- 2000年苹果市值只有170亿美元
系列产品统一的客户体验 如今超过4000亿美元
亲民、友好的用户评价
文档评论（0）