【企业管理培训】企业员工职业化行为培训课件.pptVIP

课程纲要： 第一部分 什么是职业化 第二部分 职业化的基本特征、基本心态 第三部分 职业行为案例解析 第四部分 职业化中的礼仪规范与行为规范 第五部分 提升自己职业化水平的有效途径 职业化是什么？ “职业化”就是训练有素 “职业化”是国际化的职场准则 “职业化”是职场专用语言和行为规范 “职业化”是职业精神、态度和价值观 “职业化”是成为优秀职业人的历程 “职业化”是按职业的标准化塑造自己 “职业化”追求高效率和高效果 “职业化”是精于此道，乐于此道 职业化程度高的表现 训练有素的直接体现 效率与效果协同，高效率高效果地工作 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情 精于此道，别人不能轻易替代 细微之外体现职业精神 不以恶小而为之，关注细节品质 每天保持激情工作，热爱自己的工作 理性态度对待工作 个性发展要符合共性原则 持续改善意识 团队精神 敬业精神与责任意识 常见国际化职场准则 主动积极，自动自发 认真敬业，承担责任 恪守诚信，说到做到 换位思考，善解人意 自尊自爱，平等待人 团队精神，学会分享 欣赏他人，宽容待人 阳光心态，乐于付出 严格守时，尊重他人 微笑应对，注重礼仪 面向未来的职业化塑造 以实用为导向的职业资质 以专业为导向的职业技能 以规范为导向的职业行为 以敬业为导向的职业道德 以积极为导向的职业态度 以生存为导向的职业意识 如何在职场走向成功 普通员工 需要具备的能力: 第一项:适应力 第二项:学习力 第三项:执行力 第四项:人际力 第五项:思维力 如何管理自已走向成功 对职业化素养的关注程度,往往决定了你的成就 更有效率与效能的做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程,就是和不良习惯做斗争的过程 天下大事,必做于细 职业化塑造都是简单的道理,可往往会制约你的成功 职业化基础素养20项修炼: 职业化欠缺的18种表现 职业化员工要塑造20个优秀的行为习惯 职业倦怠的征兆: 职业化必备的18种职业心态 积极的心态 方圆的心态 主动的心态 舍得的心态 空杯的心态 反省的心态 学习的心态 服务的心态 双赢的心态 服从的心态 包容的心态 奉献的心态 自信的心态 竞争的心态 行动的心态 专注的心态 老板的心态 感恩的心态 主要通用能力 目标管理 沟通 领导力 执行力 时间管理 问题分析与处理 团队管理 会议管理 职业化行为规范 对待工作: 勤奋─做个好职员 对待公司: 敬业─做个好成员 对待上级: 忠诚─做个好下属 对待下属: 尽心─做个好上司 对待自已: 自信─做个优秀人 对待同事: 热情─做个好同事 对待客戶: 成心─做个诚信人 职业化规范 日常工作与生活中,个人的思想和行为都应该遵循一定的标准,这个标准就是规范. 我们在社会中,有许多规范必须遵守,这些规范也引导我们表现应有的行为. 有了规范,社会秩序才容易维持;没有规范社会秩序就会混乱.了解各种规范,并努力的遵守,是现代员工应该有的表现. 职业形象规范要点 成熟稳重是职业形象关键 职场形象可以融合个人风格 美化清洁办公室空间 保持良好的工作状态 学会给同事好印象 以合理的称谓称呼别人 掌握言语表达的要决 个人的情绪不带进单位 常常保持微笑 职场礼仪的基本行为规范 仪表方面：面容清洁，衣着得体，和蔼可亲 举止方面：稳重端庄，风度自然，从容大方 言语方面：声音适度，语气温和，礼貌文雅 坐姿 蹲姿 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 感谢客户时，行45度鞠躬礼。 握手 名片交换技巧 问候 早晨上班时，大家见面应相互问好！ 一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。 企业员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。 在企业或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。 下班时也应相互打招呼后再离开。 如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。 (互相的友好问候能增加团队的凝聚力) * 第一项:沟通力 第二项:巿场力 第三项:服务力 第四项;信息力 第五项:团队力 优秀员