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* * HANKOOK Wangjianxin HANKOOK Wangjianxin 质量管理SYSTEM 高级人力资源师 高级职业经理人 陈俊钊 * HANKOOK Wangjianxin * Quality Management System 在一个企业中，整个企业保障质量的技术、组织和管理体系。 QMS * HANKOOK Wangjianxin * 质量体系构成 质量手册 程序文件 作业指导书 其他文件和质量记录 确定出发点和职责 确定谁，什么事 Who What 确定怎么做 How 结果，证明有效 第一层 第二层 第三层 第四层 * HANKOOK Wangjianxin * 公司标准 规 格 标 准 规 定 基本规定 组织规定 业务规定 原副材料规格 半成品规格 成品检查规格 图面 示方书 试验标准 设计标准 工程管理标准 工程技术标准 作业标准 设备检验标准 要 领 韩泰公司的质量体系 * HANKOOK Wangjianxin * 质量手册 规定 标准 规格 其他文件和质量记录 要领 韩泰公司的质量体系 * HANKOOK Wangjianxin * ISO、VDA、QS-9000中的题目和要素 1 领导们的责任 2 质量管理体系 3 内部质量审核 4 人员培训 5 质量管理体系 的经济效益 7 合同审核，营销中的质量要求 6 产品安全性 5 质量管理体系 的经济效益 20 质量数据和 图表 16 检验器具的 监控管理 18 纠正和预防 措施 15 产品检验 19 物流和放置 17 不合格品 的控制 14 过程控制 13 产品的标识 11 采购中的质量 8 产品开发 中的质量 9 过程开发 中的质量 10 文件和数据 12 对顾客提供 的产品控制 22 统计方法 Z1 企业战略 * HANKOOK Wangjianxin * VDA中的要素及负责人 企业领导 01管理职责 总经理+副总经理 02质量体系 最高管理成员/质量部经理 03内部质量审核 最高管理成员/质量部经理 04培训人员 人事部经理 05财务考虑 财务部经理 06产品安全性 最高管理成员/律师 Z1企业战略 最高管理成员 产品和过程 07合同评审 营销部经理 08设计控制 开发部经理 09过程开发 生产部经理 10文件控制 质量部经理 产品和过程 11采购 采购部经理 12顾客产品 营销部经理 13可追溯性 生产/质量部经理 14过程控制 生产部经理 15检验 生产 /质量部经理 16检验设备控制 质量部经理 17不合格品控制 生产部经理 18纠正预防 生产部经理 19物流 生产/储存/发货部经理 20质量记录控制 质量部经理 21服务 营销/生产部经理 22统计技术 质量部经理 * HANKOOK Wangjianxin * 过程方式-质量管理的有效手段 过程 把输入转化成输出的相互关联或相互作用的一系列活动 输出 过程 输入 * HANKOOK Wangjianxin * 以过程为基础的质量管理体系模型 顾客 顾客 质量管理体系的持续改进 管理职责 资源管理 测量分析和改进 产品 实现 产品 满意 要求 增值活动 信息流 * HANKOOK Wangjianxin * 质量管理八项原则 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方式 系统管理 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 * HANKOOK Wangjianxin * 过程方式-质量管理的有效手段 质量管理本身带有主观性 过程受控 对质量保障有信心 * HANKOOK Wangjianxin * 怎样证明过程受控 过程认可（Process Approval） 过程评审（Process Review） 过程审核（Process Audit