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梦翔物业入住服务方案 梦翔小组：蔚星甘阗、肖雅兰、乔霜、周瑶、袁园、邱雪莲、王定超 “梦翔小区”项目交房日期日期临近，为了交房工作的顺利进行，将工作安排如下： 交房时间安排 交房时间安排表 时间安排 交房楼号 备注 5月5日-5月6日 1号楼、2号楼、3号楼 约170户 5月7日-5月8日 4号楼、5号楼、7号楼 约170户 5月9日-5月10日 因特俗情况没有来接房的处理 约50户 人员配置 工作人员 人数 工作内容 接待员 10 主要业主接待、登记工作协调各环节，掌握现场秩序 资料审核、发放员 8 各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议，发放《业主使用手册》等相关文件 收款员 7 收取入住所需缴纳的费用及其他费用 钥匙发放员 3 各户钥匙、IC卡的发放及登记工作 房屋验收人员 10 带领业主验房及对业主提出房屋质量问题的解答 验房资料汇总 2 对验房资料进行整理归档，将《房屋维修单》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作 应急事件处理人员 3 处理入住办理现场突发事件 保安人员、清洁人员 10 现场秩序的维护及现场保洁工作 维修人员 2 小区应急维修工作 财务部人员 2 收费接款 房地产按揭人员 2 合同审核、产证办理 各施工单位负责人 2 接受物业管理部发给的《房屋维修单》落实维修工作 土建、水电工程 2 督促施工单位落实维修整改和现场解答业主提出房屋有关质量、技术问题 设计部设计师 1 解答业主提出的有关设计问题 场地设计 收楼处室外环境设置 区域 物品 备注 入/出口处 条幅2张、彩旗10张、盆景、 业主自家私家车有序的停放 大厅 音响等设施、标示4张 其他 指示牌5张张、安全警示牌2张 收楼处所需物品 区域 物品 备注 出、入口处 红地毯个1张 护卫人员2名 售楼部 办公桌2张、办公椅8把、饮水机1台、纸杯若干、复印机1台、A4纸一箱 财务部及按揭组 收据若干、办工作2张、办公椅6把、饮水机1台、纸杯若干、复印机1台A4纸一箱、验钞机1台 工程部、设计部 办公桌2张办公椅6把、饮水机1台、纸杯若干 客户人员1名 休闲区及领取礼物 办公椅2张办公桌1张、饮水机1台纸杯若干、玻璃桌2张、休闲椅10把 表演区 休闲椅20把 突发应急事件处理 由客观原因造成的天气恶劣、刮风下雨等突发事件处理 物业服务企业应事先准备部分充气遮雨棚和雨伞，并且提前准备高层大堂、业主会所等地方提供业主避雨，组织人员组成应急小分队疏散人群，避免场面混乱造成人员伤亡和财产损失。 由主观原因造成的突然停电、相关设备故障等突发事件处理 在办理入住时，维修人员随时待命，针对突发的设备设施故障，应及时检修、排除。对于突发停电，应能及时启动小区配电房的发电机，及时供电。 交房流程 业主提交信封、购房合同、业主身份证、缴费的收据 开发商确认身份、交清余款及产证费用 物业公司：业主入住登记、前期物业管理协议、住宅管理临时公约业主公约、住宅质量保证书等协议的签订 物业公司财务部：缴纳物业管理费、大修基金费、清洁管理费等费用的缴纳 物业公司工程部：带领业主验房及不足之处的登记及事后的处理 签《验房交接表》，领取钥匙 领取礼物