B2C 电子商务平台发展水平的评价指标体系论文.docVIP

I 摘 要 伴随着互联网的普及率不断提高，网民的规模不断扩大，网购的热潮不断升温，B2C 的交易规模在整个中国网络购物市场中的占比不断提高，B2C 电子商务模式已经成为消 费者进行网购的主流模式。但是由于我国 B2C 电子商务平台的发展时间、类型、知名 度、物流模式等不同，使得我国 B2C 电商平台在发展过程出现许多问题和不足。而在 国内外对 B2C 电商平台发展水平的研究几乎没有，因此，如何衡量不同 B2C 电商平台 的发展水平，找出平台在发展中的不足和存在的问题，并有针对性的提出优化和发展策 略是本文的研究重点，这在现实意义和理论意义上都对我国 B2C 电商平台的发展水平 有很大促进作用。 本文在对我国多数 B2C 电商平台的运营流程进行分析的基础上，找出了影响我国 B2C 电子商务平台发展水平的六大因素：商品供应、平台网站、平台知名度、平台获利 能力、物流、客服客户，并结合文献资料分析法、专家咨询法，以战略性、科学性、整 体性、可比性、定量与定性相结合、可操作性、动态与静态相结合为原则，找出具有代 表性的 6 个一级指标，16 个二级指标和 42 个三级指标，构建了我国 B2C 电子商务平台 发展水平的评价指标体系，并以此为基础，采用专家打分和层次分析法，得到各个指标 的权重和本文的评价模型，从而结合数据收集、分析、计算，得到我国 B2C 电子商务 平台发展水平的得分及排名。最后，结合评价结果和各平台目前的实际发展情况，进行 深入分析，找出平台在发展中的不足和存在的问题，提出了有针对性的、切实可行的优 化和发展策略，对提高各平台在未来的发展水平有一定的借鉴和指导作用。 关键词：B2C 电子商务平台；发展水平；评价指标体系；评价模型；层次分析法录 辽宁工业大学硕士学位论文 III 目 录 摘 要.........................................................................................................................................I? Abstract ..................................................................................................................................... II? 1 绪论........................................................................................................................................ 1? 1.1 研究背景及意义.......................................................................................................... 1? 1.1.1 研究背景............................................................................................................ 1? 1.1.2 研究意义............................................................................................................ 2? 1.2 国内外研究现状分析.................................................................................................. 3? 1.2.1 国外研究现状分析............................................................................................ 3? 1.2.2 国外研究现状分析............................................................................................ 4? 1.3 研究思路和研究方法..............................................................................................