信用社（银行）支付系统查询查复管理办法.docVIP

信用社（银行）支付系统查询查复管理办法 一、为规范三门峡市支付系统的业务处理，保障支付系统快速、高效、安全、稳定运行，加速资金周转，防范支付风险，依据《中国人民银行法》、《银行会计基本规范指导意见》及《大额支付系统业务处理办法》等相关法律法规的规定，制定本办法。 二、经中国人民银行批准，通过支付系统办理支付业务的三门峡市人民银行中心支行会计营业部门和国库部门、各商业银行、政策性银行、城市信用合作社、农村信用合作社（以下简称银行），适用本办法。 三、查询查复是正确办理支付系统业务的重要工作，是确保支付系统安全、高效运行的有力保障，处理查询查复要求规范、严谨、及时、准确。 四、办理支付系统业务的查询查复必须做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理。” 五、查询行对本行接收或发出的支付业务有疑问，以及受理客户的查询事项，需要对业务要素进行查询的，应在当日至迟不得超过次日上午10时，按查询查复规定的格式、标准经收（发）报中心向查复行发送查询信息，并打印查询书。 六、查复行收到查询信息，必须打印查询书，并提交相关业务人员确认。 七、业务人员依照查询书内容，认真查阅有关帐册、凭证和资料，查明情况和原因，报经业务主管审核同意，在当日营业时间内至迟不得超过次日上午10时，按规定的格式、标准向查询行发送查复信息，并打印查复书。 八、查询行收到查复信息后，打印查复书。对所查询问题已得到明确答复的，