如何开好例会(新).ppt

目 录 每日例会制度 每日例会的主要内容 每日例会前主持人准备工作 组织会议的技巧及方法 现场模拟演练 每日例会制度 店铺每天交接班时必须召开例会 参会人员必须准时到会，不得请假 例会时间控制在10至15分钟 例会场在仓库进行，必须保证有一人在卖场营业 例会可由店铺员工轮流主持 目 录 每日例会制度 每日例会的主要内容 每日例会前主持人准备工作 组织会议的技巧及方法 现场模拟演练 每日例会主要内容 主持人向大家致问候语 检查店员仪容仪表 通报昨日销售情况 通报昨日店铺服务情况 通报店铺今日销售情况 今日促销情况 店铺检查问题及会议内容通告 店铺例会个性化内容 每日例会主要内容 主持人向大家致问候语 每日例会主要内容 检查店员仪容仪表 包括： 淡妆 发型 着装 号牌 个人清洁卫生 每日例会主要内容 通报昨日销售情况 ※ 通报店铺计划进度、店铺实绩（超额及 差额数）与商场排名 ※ 昨日店员个人销售情况（销售冠军及其 它店员销售情况） ※ 通报截止昨天个人销售累计情况及店铺 内排名 每日例会主要内容 通报昨日店铺服务情况 ※ 店员服务态度好的典型事迹 ※ 店员服务态度需要改善的典型事迹 ※ 顾客相关投诉情况（包括商品类投诉、服务类 投诉等） 每日例会主要内容 通报店铺今日销售情况 ※ 店铺今日销售目标（集体与个人） ※ 上午班完成情况 每日例会主要内容 今日促销情况 ※ 今日促销活动通报 ※ 促销活动相关注意事项讲解 每日例会主要内容 店铺检查问题及会议内容通告 ※ 营运人员及公司相关部门店铺检查问题通告 ※ 商场管理人员检查问题通告 ※ 对相关检查问题提出改进措施 ※ 品牌部店长会内容的传达 ※ 商场会议内容的传达 每日例会主要内容 店铺例会个性化内容 ※ 呼口号 ※ 幽默笑话 ※ 寓意小故事 ※ 小文章 目 录 每日例会制度 每日例会的主要内容 每日例会前主持人准备工作 组织会议的技巧及方法 现场模拟演练 每日例会前主持人准备工作 收集相关销售数据 收集典型销售事例 详细了解促销信息并讲解清晰明了 店铺问题及店长会内容收集 目 录 每日例会制度 每日例会的主要内容 每日例会前主持人准备工作 组织会议的技巧及方法 现场模拟演练 组织会议的技巧与方法 声音洪亮，讲述清晰 重点讲述时，注意重点突出（例如促销活动信息、检查内容） 注重生动、活泼，调动店员情绪 讨论时避免一言堂，鼓励员工发言 对于会议传达的相关内容及时跟进 会议的灵活运用 店铺繁忙； 会议人员较多或较少； 会议内容较多或较少； 有未参加会议者的传达和跟进； 会议人员情绪过高或过低的掌控 （主持人、参会人）； 其他； 目 录 每日例会制度 每日例会的主要内容 每日例会前主持人准备工作 组织会议的技巧及方法 现场模拟演练 现场模拟演练 将学员分成若干组 每组轮流让每位组员模拟组织每日例会 内容需包括“每日例会主要内容” 每日例会主要内容 主持人向大家致问候语 检查店员仪容仪表 通报昨日销售情况 通报昨日店铺服务情况 通报店铺今日销售情况 今日促销情况 店铺检查问题及会议内容通告 店铺例会个性化内容 感谢倾听！ * 如何开好店铺每日例会 1分钟 8分钟 1分钟 “各位同事，下午好！” “很高兴今天由我为大家主持例会。” “今天天气很好，首先祝大家今天有一 个好心情！” “今天气温有所下降，请大家注意保暖。” 做好会议记录（一） 3月15日店铺例会： 1、检查店员仪容仪表： ★ 小A的仪容仪表非常规范，小B午餐后忘记补唇彩，已督促补上 2、通报昨日销售情况： ★ 昨日累计销售达到月计划的48%，差计划2000元，大家要加油哦！ ★ 商场计划排名第2名，实际排名第2名，大家要继续保持哦！ ★ 昨日个人销售为3000元/人，销售冠军为小C，完成个人销售4000元， 小A完成3000元，小B完成2500元，小B今天要加油哦！ ★ 截止到昨天，小A累计完成个人销售25000，小B累计完成20000， 小C累计完成30000，小C排名第一，小A排名第二，小B排名第三。 3、通报昨日店铺服务情况 ★ 昨日小B以细心而优质的服务得到了顾客的口头表扬哦，大家要向 小B学习哦！ ★ 前日接到的顾客关于FIR10鞋质量的投诉，