市场调研与预测2015第一章上课用.ppt

1.5 市场调查的原则与程序 1.5.1 市场调查的程序 * 1.5.2 市场调查的程序 1) 调查前的准备阶段 (1) 提出问题。 ①为什么要调查 ②调查中想了解什么 ③调查结果有什么样的用处 ④谁想知道调查的结果 * （2）试验性调查 试验性调查： 在调查目标未确定以前，调查部门根据提出的问题挑选一些精通有关问题的人，进行访问，探询一些建设性的意见。 精通问题者：既包括生产厂商、设计人员、也包括一些经销商、如批发商、零售商等。 主要目的：将调查的范围缩小。 如果已经明了正确的调查主题，则可以根据初步调查的结果，进一步研究调查应采用哪种方式，调查的具体内容及对象等，以便下一步的调查工作顺利进行 * 1.5.2 市场调查的程序 3) 调查活动策划阶段 (1) 确定调查项目。 (2) 确定信息来源。 (3) 估算调查费用。 (4) 调查项目建议。 * * 表1-1 调查费用估价单格式 调查费用估价单 申请人： 调查题目： 调查地点： 调查时间： 年 月 日 —— 年 月 日 * 表1-2 调查项目建议书 调查题目： 调查单位： 调查人员： 调查负责人： 1.5.2 市场调查的程序 4) 计划的制定 调查计划制定的必要性。 (2) 调查计划的制定。 ① 对调查内容的说明。 ② 调查进度表。 * * 表1-4 调查进度表 * 时 间 程 序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 方案与问卷设计 问卷试访 调查实施 数据处理与分析 报告撰写与发布 5) 计划实施阶段 ●查寻文字资料的阶段。 ●实地调查阶段。 ●对资料的汇总、整理、分析阶段。 ●对调查报告的初稿征询意见。 ●修改、定稿、呈交报告书。 6) 追踪调查阶段 ●调查结果的采纳情况。 ●追踪调查前一段工作的成效。 * * 市场调查步骤 确定调查问题 和目标 1 选择调查方法 进行抽样设计 设计调查问卷 设计调查方案 2 收集数据 3 分析数据 4 整理分析数据 4 撰写并提交报告 5 撰写并汇报报告 5 信息反馈与跟踪 6 其他事宜 * * 市场调研的循环过程 定义问题 调研设计 取样设计 收集数据 分析数据 描述结论 定义新问题 ………. * * * * * * * * * 概述 方法论 方案设计 数据收集 数据分析 报告制作 信度 效度 二手数据 访谈方法 观察方法 实验方法 态度测量 问卷调查 数据编码 定性预测 回归分析 统计检验 误差分析 计量模型 四、课程构架 第一章 市场调研与预测基本理论 市场调研与预测概述 市场调研的原则与程序 市场调研的涵义与特征 市场调研与预测的历史与未来 市场调研的类型 * 1.1.1 市场概念 1.1 市场调研概述 * ●市场（Market）含义： 市场一般指一种货物或劳务买卖的场所，买卖双方在市场上决定商品交换的价格。 ●市场类型 一、商品市场 消费品市场、生产资料市场、服务市场 二、房地产市场 三、其他市场 金融市场、技术市场、劳动力市场 * 1.1.1 市场概念 * ●关于市场 市场=人口+购买能力+购买动机 潜在市场：对某类产品有兴趣的一群消费者 现实市场：消费者有兴趣，具备购买能力，且有机会购买到产品 有效市场：消费者满足以上三个条件，且本身具备消费资格 服务市场或目标市场：企业或组织所致力开发的那一部分市场 渗透市场：指目标市场中不同厂家或服务机构竞争之后某个厂家所获得的实际的市场大小 1.1.1 市场概念 1.1.2 市场调研的必要 1.1 市场调研概述 * * 市场需求 营销决策 消费者 行为 市场调研 与预测 市场调研与预测在营销管理中的地位与作用 1.1.2 市场调研的必要性 1.1.2 市场调研的必要性 市场调研 促销活动 商品计划 物流管理 机构促销活动 个人促销活动 质量、功能、命名、商标、设计、包装、价格 对经销商支援 物流策略 消费者售前、售中、售后服务 广告、公关关系 推销员活动 经营指导、销售支援 仓库、保管、运输、包装 * ? 没有调查就没有发言权（市场导向） ?消费者行为的非理性/jiants/pic/item/c6294013e4dc17c4f6039eb2.jpg ? 异质性 我们构建起社会！-------戴维.迈克斯 一个人就是一个世界--------黑格尔