Etu 电信业解决方案June.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT1 EtuTM Appliance 電信業解決方案 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc326931409 一、 電信公司所面對的巨量資料課題 PAGEREF _Toc326931409 \h 2 HYPERLINK \l _Toc326931410 二、 電信設備日誌資料格式複雜、速度快且量大 PAGEREF _Toc326931410 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326931411 I. 語音與數據傳輸複合使用，挑戰日益升高 PAGEREF _Toc326931411 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326931412 II. 系統網路巨量日誌資料複雜，無法快速定位問題回應客戶 PAGEREF _Toc326931412 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326931413 III. 行動上網客訴量大幅上升 PAGEREF _Toc326931413 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326931414 IV. 急需跨系統日誌整合分析方案，協助快速發現問題，展開精準行銷 PAGEREF _Toc326931414 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326931415 三、 巨量資料Big Data儲存與分析新技術-Hadoop PAGEREF _Toc326931415 \h 4 HYPERLINK \l _Toc326931416 四、 電信公司成功運用Hadoop探勘巨量資料 PAGEREF _Toc326931416 \h 6 HYPERLINK \l _Toc326931417 五、 電信業巨量資料平行處理新巨星-EtuTM Appliance PAGEREF _Toc326931417 \h 7 HYPERLINK \l _Toc326931418 I. Hadoop的最佳軟硬體整合方案-EtuTM Appliance PAGEREF _Toc326931418 \h 7 HYPERLINK \l _Toc326931419 II. EtuTM Appliance 如何運作? PAGEREF _Toc326931419 \h 8 HYPERLINK \l _Toc326931420 III. EtuTM Appliance 最小叢集(1 台Master, 3台Worker)的功能規格 PAGEREF _Toc326931420 \h 9 HYPERLINK \l _Toc326931421 IV. EtuTM Appliance 最小叢集(1台Master、3台Worker)的承載量 PAGEREF _Toc326931421 \h 10 HYPERLINK \l _Toc326931422 六、 電信業專屬的巨量資料解決方案 PAGEREF _Toc326931422 \h 11 HYPERLINK \l _Toc326931423 I. 行動用戶上網品質與上網行為分析 PAGEREF _Toc326931423 \h 11 HYPERLINK \l _Toc326931424 II. 客服單位以Public IP 反查用戶MSISDN與相關上網紀錄 PAGEREF _Toc326931424 \h 16 HYPERLINK \l _Toc326931425 III. CDR 分流處理(CDR Offload) PAGEREF _Toc326931425 \h 19 HYPERLINK \l _Toc326931426 IV. 電子郵件客訴問題處理Email Log Archiving PAGEREF _Toc326931426 \h 21 HYPERLINK \l _Toc326931427 七、 電信客戶需求了解流程 PAGEREF _Toc326931427 \h 22 HYPERLINK \l _Toc326931428 八、 EtuTM Sizing Rule與系統架構 PAGEREF _Toc326931428 \h 23 電信業端對端巨量資料整合分析及查詢解決方案 電信公司所面對的巨量資料課題 亞洲的電信公司每天提供超過10億以上用戶的通信服務，不僅用戶數量近年來大幅成長，語音與數據複合的服務型態所面臨的客戶挑戰也越來越多。例如亞洲最大的電信公司-中國移動2012年所服務的客戶超過5億，然而在2006年用戶數僅有三億，因此短短數年的時間，其用戶的年增長率達到了22%，話務量每年增長30%，簡訊業務每年增長41%，數據上網使用量每年增