直营所管理六阶段(吉林).ppt

直营所管理六阶段 * 目的 1.通过标准化流程的建立，强化细节管理，使直营所的作业流程更加标准化 2.提升直营主管-业代-理货员的作业品质和工作效率 3.充分发挥生产力 * 目 录 一、所布置规范 二、直营所夕会 三、夕会后沟通 四、直营所晨会 五、市场作业 六、周会 七、直营所管理重点提示 * 一、所布置规范 一、看板管理 1、布告栏 2、绩效达成看板 二、资料管理 1、文件柜 2、CRC卡夹组件 3、理货员周报 4、市场辅导卡夹 * 一、看板管理 * 一、看板管理 * 二、资料管理 6个夹子 要求 按人员及门店别分别建档管理 CRC卡标准点击 * 一、夕会作业流程 二、夕会沟通要项 二、直营所夕会 * 一、 夕会作业流程 夕会不用全部人员集中召开，因业务员回所时间不定，依返回顺序、先后检讨及辅导。 主管关怀，一对一沟通，有效激励 1、直营所夕会 时间 工作项目 参与人员 频次 15：30-16：30 当日事项处理缴款、排单与订单组确认订单 业代 周一至周五 16：30-17：10 相关部门事项沟通确认 业代、MO、订单组、财会 17：10-17：30 理货员作业指标达成检讨日常作业事项沟通确定明日行程及明日事项沟通 所长、业代、MO 周一至周六 * 二、夕会沟通事项 一对一沟通 时间 重点内容 参加人员 负责人 管理重点 17:30-18：30 检讨部分：1、CRC卡的检核与辅导2、DPI绩效达成检讨（业绩、重点品项）3、TP/CP档期活动状况检讨4、门店事项反馈（陈列、档期、价格、特陈、竞品动态） 5、账期、预支款追踪 直营业代 所长 1、所长对业代做一对一针对各项重点工作逐一点评 当日客户检讨DPI绩效指标达成，次日客户计划 重点 2、门店问题点，主管要提出相应解决办法，并且列为下次拜访该门店的业代改善目标 3、应用报表《直营业务日报表》、《铺货追踪表》、《CRC卡》 4、双方做记录，让业代明确指标及重点 计划部分：1、次日业绩目标预估2、次日拜访门店沟通事项 1、由业代进行业绩预估，所长对每位业代次日目标进行审核2、归纳与提醒第二天业代拜访门店事项 看板 更新 一、今日绩效如何？ 二、明日销售预估？ 三、问题解决方案？ 销售三问： 表单 * 一对一沟通 1、CRC检核与辅导 当日客户，检讨DPI绩效指标达成。 次日客户，计划各项工作重点。 二、夕会沟通事项 条 码与克重不符提醒 新品议入上架提醒 * 2、DPI绩效达成检讨 所长VS业代 1、针对DPI指标达成，一对一检讨： 销售进度、账款、预支款管理、新品上架、货架改善等。 2、沟通明日行程与作业重点，提升工作绩效。 3、与外区业代做电话沟通，了解当日DPI成果及账款、预支款 等重要事项，指导次日行程与作业重点。 4、了解理货员管理工作状况。 5、汇总所内当日的达成及次日工作目标。 * 所长与部主管沟通要项 1、当日DPI达成状况 2、工作问题报备/寻求解决方案 3、区域竞品市场动态 4、促销/专案进度追踪反馈 5、账款、预支款等重要事项报备 三、夕会后沟通 * 一、晨会流程 直营所晨会流程 时间 重点内容 参加人员 负责人 管理重点 8:00 晨呼 直营全体 所长 声音洪亮有力、精神振奋 8:00-8：40 一、昨日工作点评1、所长利用销售看板，简要点评出货进度，表扬先进，勉励落后2、昨日专案及其它重要事项落实状况二、当日工作重点的布达1、当天业绩目标的承诺2、当日专案及其它重点工作执行进度3、CP、TP活动的备货提醒4、重点差异账款提醒，预支款冲账进度5、出门前准备检查 所长、业代、MO、KA规划专员、物流、财会 所长 1、看板应指定专人每晚更新2、工作点评及重点宣导应简明扼要3、只做重点提示，侧重总体状况 四、直营所晨会 * 所长主导，各功能人员择需参加： 1、企划：专案促销活动沟通； CP活动执行沟通； 新品上架、促销开档前备货。 2、财会：账款沟通（逾期、预支、缴款等） 价格确认（调价品项客户别进度） 发票开立（发票领取) 3、订单组：顶通配送需协助沟通事项 4、KA专员： 一、晨会流程 * 五、市场作业 1、日常作业落实 2、促销作业管理 3、市场协访 4、市场检核 行程协