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走近车险 车险——主顾开拓利器 交强险及商业车险基础知识 平安车险的服务特色 车险的业务流程 车险的主顾来源分析 课程大纲 车险——主顾开拓利器 2012年末，我国私人汽车拥有量将达到8650万辆 就城市汽车保有量来看，中国达到100万以上的城市数量达14个，其中北京已达504万 随着中国经济的发展，越来越多中国人加入到“有车一族”的行列。 专家预计，中国私家车数量继续维持20%左右的增长速度 “机动车交通事故责任强制保险”以下简称“交强险” 《机动车交通事故责任强制保险条例》的实施让交强险成为有车一族的必需品。 无处不在的交通事故让有车一族会考虑购买更加全面的商业车险为自己的爱车提供保障。 一个让客户无法拒绝的拜访理由 一个简单且容易快速成交的险种 一个最容易让客户转介绍的机会 一个积累客户、创造持续收入的契机 …… 一个难得的机遇摆在我们的面前—— 交强险及商业车险基础知识 机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险”），是每个车主都要购买的险种—— 由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成第三者（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 产品定义： 保险责任 保障内容 责任限额 无过错限额 人身伤害 死亡伤残 110000 11000 医疗 10000 1000 财产损失 2000 100 赔偿限额 （单位：人民币元） 各公司实行统一条款，统一费率 实行“奖优罚劣”的浮动费率机制，费率浮动与交通违法行为、交通事故以及保险赔偿挂钩，总原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常肇事者负担高额保费 每辆车仅可投保一份交强险。如果客户重复投保，即使购买多份或在几家公司同时购买，也只能获得一份保险保障。 保费计算的相关规定 交强险保的是别人的车，我自己的车怎么办？ 基本险 车辆损失险 商业第三者责任险 车上人员责任险 全车盗抢险 附加险 玻璃单独破损险 车身划痕损失险 ......其他等十几种 商业车险类别 商业车险可以解决这个问题—— 负责赔偿因自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等； 赔付交强险各分项限额以上部分； 责任免除情况： 车辆损失险 他人的故意行为； 保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹导致的发动机损坏； 保险车辆肇事逃逸； 未按保险合同缴纳保险费的； 停车费，保管费，扣车费及各种罚款； 轮胎钢圈的单独损坏，灯具及倒车镜的单独损坏。 负责赔偿保险车辆因意外事故，致第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额 赔付交强险各分项限额以上部分 除外责任： 商业第三者责任险 全车被盗抢期间造成的第三者损失 被保险人利用保险车辆进行犯罪活动 被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的损失 因污染引起的补偿与赔偿 负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡（包括司机和乘客）和所载货物的损失，依法应由被保险人承担的赔偿责任；赔付交强险各分项限额以上部分 车上人员责任险 顺道开车送朋友回家，可是路上发生交通意外，把她送进了医院，还要我掏住院费，唉‘好心办了坏事啊’…… 全车盗抢险负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失，以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。 全车盗抢险 好好的一个车眨眼就被偷了，二十多万啊，一下就没了～ 车身划痕险，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划痕，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。 车身划痕损失险 是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种 玻璃单独破碎险 上门代收理赔资料 足不出户，赔款到家！ 在众多车险品牌中，平安车险以强大的实力、优质全面的服务成为众多客户的首选。2012年，平安服务再次升级，率先在业内提出“先赔付，再修车”,“人伤案件安心理赔服务”。 平安车险的服务特色 简单快赔服务 贴心在线，省心调解，安心理赔 车险的业务流程 如发生理赔，请拨打24小时客服电话95511 一般业务流程 MIT流程 操作规则： 1、业务员需根据当地政策补缴三证复印件（行驶证、驾照、身份证）、验车照资料后，方可获得产险专员提供的投保单、发票 、投保单； 2、需按时交回客户签字的投保单 3、单一购买车险产品只能使用Epos刷卡交费 业务员可以通过MIT，一次面见客户即可完成从信息录入、获取报价到交纳保费的全部车险投保环节，减少往返次数，提高销售效率 线上流程 线下流程 有车的亲戚、朋友等 现有客户中有车的 即将购买新车的老客户 有车的老客户转介绍的车友 车友俱乐部的成员 通过其他渠道获取的准主顾名单 我们可以从个人客户突破—— 车险客户来源分析 车管所 运输公司、汽车站 交通管理部门 洗车场、汽车美容 加油站、驾驶学校