精神科护士的行为规范 演示文稿.pptVIP

精神科护士行为规范 哈尔滨市普宁医院 董丽媛 精神科护士的基本要求 良好的职业道德 坚实的专业知识 稳定的心理素质 娴熟的心理与精神护理技巧 良好的职业道德 从事心理与精神护理的护士，应该认识自己的工作对病人、对家庭、社会的意义和作用。 充分关心精神病人。理解精神病人所承受的痛苦，认识精神疾病所造成的异常行为。 护士应具有高度的同情心和爱心，充分尊重病人，维护病人的利益和尊严，给予病人人道主义关怀。 坚实的专业知识 精神科护士要有广博、坚实的社会、心理和医学知识。这是发现和解决病人的心理问题提高护理质量的必要条件。从事精神病人护理工作的护士，不但要掌握丰富的医学、护理学知识，而且要不断地累积临床经验，掌握相关学科的知识和技能。 稳定的心理素质 具有自信开朗、稳定豁达的人格特点。 学会自我调节、培养自己对工作的热爱，使自己始终保持乐观、向上、稳定的情绪状态。 娴熟的心理与精神护理技巧 学会共情 善于倾听 善于使用肢体语言 精神科护理技巧——共情 共情是把护士个人的价值观、信仰、文化观念、行为标准暂时忘掉，以中性的态度，开放的思想进入病人的感觉世界，同时又能意识到自己不在病人经历的事件当中，保持专业人员的理智。在共情中护士能感受到病人的痛苦，站在病人的角度去审视自己的工作态度和行为，从而改进工作，提高护理质量，真正的成为病人的贴心人。 精神科护理技巧——倾听 倾听可以获得准确的信息和良好的沟通效果。倾听的过程中护士要表达出对病人的关心，不要漫不经心，言不由衷，不要打断病人的谈话，更不要采用批评的态度，以免造成病人的顾虑和不合作。对病人所提出的问题做适当的回应，从而使病人感受到他的言语是被关注的，使病人能够敞开心扉，表露真实的内心世界。 精神科护理技巧——肢体语言 在人际沟通中，多数的信息交流是通过肢体语言实现的。在工作中，护士对病人的的关爱，往往用目光、表情或抚摸、搀扶等来表达。同时护士要理解病人目光、表情中所传达的信息，真正体会病人的需要。 沟通时的动作 浅坐前倾 全神贯注 目光交流 用心理解 积极反馈 耐心愉快 沟通的技巧 鼓励 询问 复述 反应 沟通的步骤 观察 感受 需要 请求 沟通的前提基础 走进病室笑一笑 病人身边站一站 凑近病人看一看 病人脉搏摸一摸 生活不便帮一帮 精神科医生、护士具备条件 仔细的观察者 耐心的倾听者 敏锐的交谈者 精神科医护人员基本职业素养 观察 不带有任何评论的观察是人类智慧的最高形式。 倾听 是生存之道。需要被倾听是人性的弱点，愿意倾听是人类最大的优点。 精神科医护人员基本职业素养 说话 精神科工作者容易被自己学识的权威 性，从事职业的心理优势左右。 说话的过程中存在的五个问题 主观上不愿意说 行为上不主动说 时间上不及时说 内容上不真实说 态度上不端正说 非语言性沟通 倾听 面部表情 专业性的皮肤接触 沉默 人际距离 普宁医院病区构架 精神科护士工作中的注意事项 衣帽整洁 禁止佩戴首饰 禁止穿拖鞋、高跟鞋 女护士在男病区禁止穿裙子 禁止美甲 钥匙 门、窗 安全意识 工作中实际遇到的问题 入院 出院 探视 外出 交接班 各项表格 发生意外事件 病人死亡 工作中实际遇到的问题 值白班 值夜班 节假日 外人想参观病区 电话、手机（保持畅通、工作时少用） * * 留意自己的情绪反应，学会自我控制，留意对方情绪状态，掌控沟通局面。 护士是护患关系中处于主动地位的一方，只有不断的提高护士的综合素质，才能与病人建立起平等、合作的新型护患关系，真正体现以病人为中心的服务宗旨和优质化护理的服务理念。 病区 主治医师 护士长 住院病人 医疗诊治 处置护士 康复护士1 康复护士2 办公室护士 值班护士 *