四星级涉外宾馆员工手册.doc

第一章　宾馆简介 洛阳友谊宾馆，隶属于洛阳润峰集团，是一家按国家四星级标准投资建设的涉外商务旅游宾馆。宾馆位于洛阳市牡丹广场，是洛阳市标志性建筑之一。夜幕下璀璨夺目，熠熠生辉。 宾馆设施齐全，装饰豪华。主楼共24层，总建筑面积42000㎡。内设中式西式总统套房、豪华套房、商务套房、标准客房362间（套）；中西风味餐厅、国宴厅4个、包房14间、餐座800人；大小会议室可同时容纳近400人，满足各种会议及展示需要；桑拿、美容美发、大堂吧、棋牌、夜总会KTV、健身中心等娱乐设施一应俱全；宾馆交通便捷，距火车站15分钟、距机场20分钟车程，是理想的商务及休闲场所。 宾馆聘请国内享有美誉的上海锦江饭店实业有限公司管理，推崇“以人为本”、“宾客至上”的管理与服务理念，争创洛阳市一流宾馆。 第二章　劳动条例 一、录用条件 宾馆根据经营管理需要，择优录用人才。应聘员工须经人力资源部及用人部门考核，符合宾馆用工要求，并经体检合格后方可录用。员工录用后，办妥进店手续方能上岗。 二、员工类别 　 1.试用期员工 员工须经过为期3个月的培训试用期(特殊人员可视情况处理)。经培训考核合格后，在自愿的基础上签订劳动合同（此合同不包括3个月的培训期）。 　 2.合同员工 合同员工的定义是一位巳成功地经过培训试用期的员工，该类员工将享受其岗位级别的福利待遇。 　 3.临时员工 临时员工是指间歇性或季节性在宾馆服务的员工，薪金以工作日计算。宾馆可根据工作需要随时招聘或解聘。 　 4.合约员工 合约员工是指同意在指定时间、工作及薪酬条件下为宾馆服务的人员。 三、劳动合同 　　宾馆实行全员劳动合同制。 　 1.合同的签订 被录用员工从签订培训协议之日起，培训期试用期各为3个月，合同期限一般为一年。培训试用期间，员工的表现和能力将作为正式录用的依据。 　 2.试用期 试用期内，若员工的工作能力及工作表现未能符合宾馆要求，宾馆可延长其试用期或随时予以辞退，延长试用期不得超过2个月。试用期满，由试用部门写出鉴定，宾馆统一组织考核。合格者即成为宾馆合同员工。不愿服从宾馆岗位安排者，须提前30天书面报告宾馆。试用期内自己提出辞职的，按宾馆有关规定办理辞职手续。 　 3.合同的变更 合同有效期内，签订合同任何一方要求变更合同内容，需将劳动合同变更要求送交另一方，受方在七个工作日内做出答复。双方协商一致后，签订劳动合同变更书；未达成一致的，按有关规定执行。 　 4.合同的续订 劳动合同期满，宾馆和员工可根据需要，遵循协商一致的原则续签劳动合同。 　 5.合同的终止 劳动合同期满或因宾馆与员工约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即自动终止。 　 6.合同的解除 　　(1)正式员工要求解除劳动合同，需提前30日递交书面辞职申请，经同意后，方可解除劳动合同。 　　(2)企业根据经营状况，视员工的技能、工作及健康状况，在劳动合同期满前按照劳动法的有关条款与员工解除劳动合同的，应提前三十日通知对方。 　　(3)出现以下情况，宾馆可以立即解除劳动合同（或协议），无需提前通知： ——员工在培训试用期内被证明不符合宾馆录用条件； ——员工违反国家法律、法规； ——员工严重违反宾馆的规定和纪律； ——员工工作失职，对宾馆利益造成重大损失。 四、工作制度、员工福利 　 1.工作时间 宾馆执行不定时工作制和综合计算工时工作制，员工正常工作时间为每天8小时（就餐和休息时间不包括在内），具体上、下班时间或休息时间由用工部门决定安排。 　 2.调职和任免 　　(1)宾馆根据工作需要，可以对任何员工进行调配或升职到其他部门或其他岗位（工种）工作。 　　(2)当某个职位有空缺时，人力资源部将在告示栏贴出“职位补缺”的通告。员工可以通过部门主管和经理递交一份书面申请给人力资源部。 　　(3)员工以任何方式离职，必须完成宾馆规定的离职程序，员工的直接领导必须保证宾馆的物品全部归还宾馆，财务部门负责确保预付的现金，银行支票和其他宾馆资产归还宾馆。 　　(4)所有员工均有被提升的机会，升职主要根据该员工本人的工作表现、业务掌握程度、人品、职位是否空缺以及工作评估结果，由部门经理提出，人力资源部考核，总经理批准生效。 　　(5)员工升职后，前3个月为试用期，试用期内工资待遇按原岗位标准执行，试用期满后，由宾馆正式委任该职。 　　(6)员工升职后，因不能胜任工作或有过失，宾馆可视其情节对其作出降职或免职的处理决定。 　　(7)由于不能胜任岗位工作而被部门劝退由人力资源部安排在其他岗位的员工，需重新试用2个月并核发试用工资。除宾馆工作需要调动外，其他原因调换新部门需试用1个月。具体运作按宾馆人事任免制度执行。 　 3.评估考核 宾馆将定期或不定期对所录用员工的工作能力进行评估考核。 定期考核：