运营管理之第三篇：运营管理系统的运行.pptVIP

运营管理Operation Management 第三篇　运营管理系统的运行 第6章 需求预测 第7章 生产计划 第8章 库存管理 第9章 物料需求计划和企业资源计划 第10章 供应链管理 第11章 制造生产作业计划与控制 第12章 服务业的作业计划 第六章 需求预测 第一节 预 测 第二节 定性预测方法 第三节 定量预测方法 第四节 预测的误差 需求管理 需求管理的任务是协调、控制各种需求的来源，从而有效地利用生产系统能按时发送货物。 需求有两个基本的来源：非独立需求和独立需求。 非独立需求是指由对其他产品或服务的需求而引发的对此种产品或服务的需求。 独立需求是指由于该需求不能直接从其他产品的需求中派生出来。 第一节 预 测 一、预测及其分类 1、什么是预测 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。“凡事 预则立，不预则废”。预测为人们提供了即将发生情况的信息，增加了成功的机会。但是，由于未来情况有很大的不确定性，预测不可能是绝对准确的。即使是十分周密的预测，也可能与未来事实不完全相符，甚至相关很远。 预测不仅是长期战略性决策的重要输入，而且是短期的日常经营活动的重要依据。任何组织都应当通过预测来指导自己的生产活动。 2、预测的种类 预测可分为四种基本类型：定性预测、时间序列分析、因果联系和模拟。 定性预测是一种较为主观的判断，它苦于估计和评价。时间序列分析是本章核心，它基于这样一种理念：与过去需求相关的历史数据可用于预测未来的需求。模拟模型允许预测人员对预测的条件做出多种假设。 二、影响需求预测的因素 图6-1绘出了影响的各种因素 三、预测的分类 1、按时间的长短分类 (1)长期预测 (2)中期预测 (3)短期预测 2、按主客观因素所起的作用分类 (1)定性预测方法：德尔菲法、部门主管意见法、用户调查法、销售人员意见法 (2)定量预测方法：因果模型、时间序列模型 四、预测的共同特征 预测一般假设在过去发生某一事件的状态在将来仍然存在 预测极少准确无误，实际情况总与预期有所不同 对一组事件进行预测比对单个事件进行预测来得更为准确 当预测的时间跨度比较长时，预测的准确性就会降低。 五、好的预测方法所具备的基本要素 好的预测有时滞性 好的预测其精度应该高，且有相应的方法来计算其精度 好的预测应该可靠，即预测的结果应该是一致的 好的预测方法其结果应该能用有经济含义的计量单位来表示 好的预测方法应以书面形式出现 好的预测方法应该易于理解，便于使用 六、预测的一般步骤 (1)决定预测目的和用途 (2)决定预测的时间跨度 (3)选择适当的预测方法或模型 (4)收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料 (5)预测 (6)对预测的过程进行监控 第二节 定性预测方法 1、德尔菲法 又称专家调查法，是1948年由美国兰德公司首先提出、很快就在世界上盛行起来的一种调查预测方法。 第一步是挑选专家，具体人数视预测课题的大小而定，一般问题需20人左右。专家选定之后，向专家提出预测项目，可以进行第一轮函询调查。将第一轮调查结果整理后进行第二轮的函询，此次要求专家提出具体的预测意见，预测单位进行整理后，再进行第三轮的预测，最终得到预测的结果。如此几个反复，就可以得到精确的结果。 2、部门主管意见法 通常由高级决策人员召集销售、生产、采购、财务、研究与开发等各部门人员开会讨论。与会人员充分发表意见，对某一问题进行预测，然后由召集人按照一定的方法，对所有个人的预测值进行处理，得出预测结果。 3、用户调查法 4、销售人员意见汇集法 5、历史类比 6、小组共识 第三节 定量预测方法 定量预测方法是依据过去积累的统计资料，借用数理统计等数学方法，预测经济现象未来数量表现的方法的总称。定量预测方法又分为时间序列预测法和因果关系预测法两大类。 1、时间序列预测法 时间序列预测法就是把历史上积累起来的资料，按时间顺序进行排列，分析它随时间变化的趋势，从而推出市场变化的未来值，即市场预测值。常用的几种预测方法有： (1)简单平均法。这种方法是用统计数据的平均值作为预测值。这种方法简单易行，适用于统计数据没有明显变动的短期预测。计算公式为： (2)加权平均法。这种方法就是在求平均数时，根据各数据重要性不同，分别给予不同权数后加以平均的方法。计算公式为： (3) 移动平均法。这种方法是将时间序列数据由远而近按一定跨越期进行平均。下面介绍简单移动平均法和加权移动平均法。 ①简单移动平均法，计算公式为： ②加权移动平均法。这是指对数据分别给予不同的权数，求得移动平均值。计算公式为： 例1、某企业1—6月份的销售额见表2—1所示。试用前面所介绍的四种方法分别预测该企业7月份的销售额。 表2-1