销售经理高效工作实务.pdfVIP

销售经理高效工作实 销售经理高效工作实 销销售售经经理理高高效效工工作作实实 务 务 务务 目录 第一部分：销售管理工作实务 第一部分：销售管理工作实务 第第一一部部分分：：销销售售管管理理工工作作实实务务 第二部分：市场营销精细化管理全案 第二部分：市场营销精细化管理全案 第第二二部部分分：：市市场场营营销销精精细细化化管管理理全全案案 第三部分：销售人员绩效量化考核 第三部分：销售人员绩效量化考核 第第三三部部分分：：销销售售人人员员绩绩效效量量化化考考核核 第一部分：销售管理工 第一部分：销售管理工 第第一一部部分分：：销销售售管管理理工工 作实务 作实务 作作实实务务 目录 第一章 销售部门的职能与销售经理的职责 第一节 销售部门的职能 第二节 销售经理的职责 第三节 销售管理的职能 第四节 销售经理的角色 第二章：销售经理的知识背景 第一节 市场营销 第二节 财务基本知识 第三节 管理基本原理 第四节 经济基本知识 第五节 销售管理的职业道德 第三章 销售经理的技能 第一节 商务活动中的基本准则 第二节 销售经理的基本技能 第三节 商务技能 第四节 言语沟通策略 第五节 非言语沟通 第六节 谈判策略 第七节 管理下属 第四章 市场调研 第一节 为什么要进行市场调研 第二节 市场调研的内容 第三节 市场调研步骤 第四节 市场调研形式 第五节 室内调研 第六节 实地调查 第七节 问卷设计 第八节 客户调研 第九节 广告媒体调研 第十节 竞争对手调研 第五章 销售计划 第一节 销售预测 第二节 销售预算 第三节 年度销售目标的确定 第四节 销售定额 第五节 销售计划的编制 第六节 营销控制 第六章 销售人员管理 第一节 销售人员的招聘 第二节 销售人员的培训 第三节 销售人员的激励 第四节 销售人员的行动管理 第五节 销售团队建设 第六节 提升团队 第七章 客户管理 第一节 销售过程管理 第二节 客户开发 第三节 客户管理 第四节 顾客满意度 第五节 客户服务 第八章 销售管理控制 第一节 目标管理 第二节 工作绩效与工作满意感 第三节 绩效考核 第四节 销售人员的报酬 第五节 销售人员评价与能力开发 第六节 绩效评价中的问题 第九章 信息沟通 第一节 信息沟通的原则 第二节 公司内部沟通渠道 第三节 信息沟通的方法 第四节 信息沟通的障碍 第五节 信息沟通的技巧 第六节 垂直沟通 第七节 横向沟通 第八节 营销情报系统 第十章 产品策略 第一节 产品组合 第二节 产品的五个层次 第三节 新产品开发 第四节 产品生命周期 第五节 品牌策略 第六节 产品包装策略 第七节 服务决策 第十一章 价格策略 第一节 基本价格的制定 第二节 产品基本价格的修订 第三节 相关产品的定价 第四节 产品生命周期与价格策略 第五节 服务的定价 第六节 价格竞争 第七节 网络营销的价格策略 第十二章 分销渠道 第一节 分销渠道及其结构 第二节 分销渠道系统的发展 第三节 中间商 第四节 分销渠道的设计与选择 第五节 实体分配 第六节 电子分销 第十三章 促销组合 第一节 促销组合 第二节 广告 第三节 人员推销 第四节 营业推广 第十四章 权力营销和公共关系 第一节 权力营销 第二节 公共关系 第三节 CI系统 第十五章 销售创新 第一节 绿色营销 第二节 特色营销 第三节 网络营销 第四节 数据库营销 第五节 营销组合创新 第六节 新经济时代的销售经理 第一章：销售部门的职能与销售经理的职责 德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销 售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。由此可见销售 工作在企业整个企业中的重要性。 学习完