训练专员工作日志使用要求.ppt

训练专员工作日志的使用 有一个故事 连续让一个人说“老鼠”30遍，然后问一句“猫怕什么？”，答案是一定的—老鼠。 训练专员定位 训练专员是负责人的幕僚 是业务团队的教练 是团队和公司的纽带 训练专员工作日志使用要求(一) 填写频率----每天 训练专员工作日志共分为三列:内容、达成情况、总结 内容一列于前一天晚上利用10-20分钟填写好，提前规划第二天的工作,一天结束之后再进行一次补充。 达成情况及总结两列均在一天工作结束后进行填写，填写同时也能发现问题并在第二天的工作安排上加以完善。 训练专员工作日志使用要求(二) 检查者——服务部经理 检查频率——建议每天对日志进行检查并点评。训练专员工作日志是训练专员与服务部经理相互沟通的有力纽带，便于服务部经理更好的深入训练专员日常工作，坚强彼此之间的配合默契度。从而带动真个服务部的发展。 点评要求——服务部经理对训练专员每天工作日志的点评必须认真、真实，不得有敷衍的态度。 训练专员工作日志使用要求(三) 第一周工作小结于每周日进行填写。 周小节一张既包含一周的周总结同时还有对下一周的周计划，真正能够做到事事想在前头，有条不紊地安排工作。要认真填写！ 训练专员承担了很多重要指标，周小结中设立了“关键指标达成率”一栏，每周一次对相关指标进行系统地总结分析，找出问题并及时思考出解决措施（多与服务部经理沟通） 训练专员工作日志使用要求(四) 每天一次小总结,每月一次中总结,每季度一次大总结. 月总结、季度总结分别在每月和每季度的最后一天填写.较日总结均多了一项“有效留存率”的内容，也是训练专员考核的一项重要内容。将上岗新人的有效留存率不断进行盘点，分析并找出提高或改善留存率的措施，对于六个月留存率指标的提升有很大帮助。 训练专员工作日志使用要求(五) 本日志融合了西点军校所倡导的——责任、荣誉、意志、勇气、忠诚、团队、正直和竞争等鲜明的西点精神。各位训练专员在认真填写工作日志的同时要仔细阅读，真正能够用西点的品格来塑造全新的自我，从而让自己更好的提高！ 训练专员工作日志使用要求(六) * 这是为什么呢？ 习惯的力量 良好的工作习惯对于 训练专员至关重要 训练专员工作日志是督促和帮助训练专员养成良好工作习惯,提高工作效率,定期评估工作进度与成效,从而不断发现问题并及时解决问题,不断提高能力,完善技能的最有效渠道! 训练专员对于工作日志要认真填写,高度重视! 早会、二早、培训班等训练方面的内容 业绩、人力及KPI相关重要指标 增员面谈、主管面谈、转正面谈晋升面谈等 是否需要陪访，几次陪访 个别辅导、配合分公司、总公司做好训练专员常规工作 对于一天之内安排的训练内容完成情况 没有完成或者完成不到位的注明为什么没有完成或不到位.并思考解决措施. 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 服务部经理每天对训练专员的工作日志进行点评,点评要具体,真实且有实际操作意义. 训练专员每日填写 服务部经理每日检查 训练专员例会分享 例会共同学习西点精神 真正让训练专员工作日志贯穿训练专员日常工作中,起到指导,督促的作用! 注:训练专员参加由分公司组织的任何会议 及培训必须携带训练专员工作日志,届时 分公司会对日志进行检查并评优! *