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Blue Harmony提升敏捷 加速IBM全球整合进程 (1) 发布时间：2011.12.08 10:21 ???? 来源：赛迪网???? 作者：赛迪网 【赛迪网讯】12月7日消息，近日，IBM公司（NYSE：IBM）宣布，正在通过以业务引领的转型项目“Blue Harmony”，在全球范围对其运营流程的三个阶段：“商机到订单”、“订单到现金”以及“财务”实施精简并部署标准化的管理方式。通过建立整合的流程系统，提高IBM与客户、供应商之间的协作能力，有效地降低重复性资源耗费，在提升生产力的同时投资回报率（Return On Investment，简称ROI）获得稳步提升，为IBM公司2015华尔街路线图目标和全球整合企业（GIE）战略做出贡献。IBM这一转型项目的成功推进，充分体现IBM软件集团对于企业敏捷力给予的强有力支持。 今年恰逢IBM公司成立百年，IBM在百年之际再次强调了其全球整合企业（GIE）的战略，旨在以强劲的全球化技术力量作为支持，通过流程整合实现跨界限、无缝地业务集成，抓住全球市场成长的机遇，提速全球整合进程。“Blue Harmony”项目的提出，正是为了帮助IBM公司应对业务流程的敏捷需求，适应市场转型中业务模式的变化。 高效业务流程制胜转型市场 回望100年的时代变迁，智能技术在改变生活的同时，也在改变消费者对于企业业务能力的重视度，高效敏捷的业务系统成为在激烈竞争中保持领先的利器。IBM公司在制定2015华尔街路线图时也清楚的发现，业务流程效率的提升迫在眉睫。在面对市场转型时，IBM与很多企业一样，都在疲于处理陈旧的企业流程管理与快速响应市场需求之间存在的各类差异。如何应对繁冗的业务流程、如何解决全球各地不同业务流程和规则的差异等都是企业在发展中值得深思的问题。为了支持迅速扩展的业务需求，IBM内部系统在保留某些典型业务流程的同时，也在不断创建和梳理新兴的业务模块。快速敏捷的服务要求，简易迅速的服务理念对IBM内部错综复杂的管理方法和模式都是很大的挑战。 因为面向市场和用户的不同，每种业务模式都有其鲜明的特点；长时间以来经过不断开发或改善的各种流程、系统及工具也都有独特的运行方式；甚至各地不同的法律、规章和环境要求，组织机构和个人的习惯思维，这些都是IBM全球业务精简工作的挑战。例如，硬件部门在硬件设备签收后即可完成交付，而服务部门必须在工程师处理完客户需求后，进入系统确认，最终得到客户认可才能完成部分交付，两种业务的流程存在本质上的区别，即使同一业务，在不同国家流程也不尽相同。有效的统一和整合是处理这个难题的关键所在，各单位、跨区域间的协作也必不可少。 作为全球技术服务的领导者，IBM利用自身深厚的技术背景和充足的资金支持，在全球范围内推出“Blue Harmony”项目，希望通过与世界各地客户和合作伙伴的高效协作来实现业务的敏捷。IBM公司CEO彭明盛表示：“为了帮助IBM应对公司业务敏捷的需求和市场模式的变化，‘Blue Harmony’项目通过建立一个统一的业务系统来实现公司运营，从而推动业务的标准化和简化进程。该项目将促使IBM全球各部门实现紧密协作，降低重复性的工作导致的资源耗费，凭借更加敏捷的业务流程快速响应市场所需，进而为IBM及客户带来更大的价值。” 建立敏捷的业务流程，从容应对市场挑战 在过去的百年里，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，为全球各行业用户在信息处理和业务管理等方面提供全方位的技术支持。“Blue Harmony”正是IBM凭借其自身在技术创新、产品性能、实践经验以及服务体验等方面的领先实力，成功地着手内部自身的整合体现。整个项目是通过建立一个统一的整合流程系统，以改进在IBM名义下运行多项陈旧的、非标准业务流程的现状。利用跨业务部门的整合，帮助IBM率先推动业务流程的简化和标准化，最终实现自动化，从而转型为全球整合企业。 IBM计划分别对“商机到订单”、“订单到现金”以及“财务”三大业务流程环节都进行完整的部署，通过精简业务流程中的重复应用，建立标准化运营流程，提升处理业务的敏捷力。 在“商机到订单”流程中，已有的系统内数据能够实时同步而无需人工输入，从而帮助客户支持团队获得最新数据，实现快速响应，抓住商机；基于一个SAP实例整合了所有旧系统，将系统内部数据进行统一管理，实现快捷查询。 通过“Blue Harmony”整合后，“订单到现金”流程能够被快速访问，实现了系统间的优化互联；由于54%的交易能够实现自动化，取代了原有100%需要人工操作的状况，促使收账应用系统得以自动化，将业务部门精力集中在提升生产效率上，同时减轻销售人员面对业务流程的压力，将更多的工作重心投入到客户服务领域。 统一的业务流程