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管理信息系统 ( Management Information Systems ) 第1章 管理信息系统概述 1.1 信息系统 目前，企业的环境如何?为何要建设、应用管理信息系统? 管理信息系统是一门探讨企业信息化进程规律、信息系统开发设计和实施的课程。该课程从管理和决策的角度，全面介绍信息技术的发展、应用和信息系统的开发方法，探讨信息系统的规划、分析、设计和实施的全过程及相关的技术与方法。该课程是电子商务、信息管理与信息系统专业的主干课程，同时也是经济管理各专业需要了解的通识课程。 数据的表示方式与表达形式不同，处理方式也不同。 数据的稳定性 指各种数据符号所表达的物理特性是不变的。 数据的表达性 2.信息（Information） 人类的活动离不开信息，自然界也充满着信息的运动。信息是事物普遍联系的方式，信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。 信息是关于客观事实的可交流的知识。 特征： 信息是客观世界各种事物特征的反映。 信息是交流的。 信息形成知识。 知识是对意识的反映, 是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 显性知识是指可以用文字表述出来的知识;隐性知识是隐含在操作过程、方式,甚至企业文化之中的知识,如有效的解决方法. 数据与信息的处理过程 【思考】信息、数据和知识的关系如何? 既互相联系又有区别 数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号。其形式包括:数字、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。如 :汽车里程表70km/h 处理数据是为了便于更好的解释, 只有经过解释,数据才有意义，才成为信息。 可以说信息是经过加工之后、并对客观世界产生影响的数据。 数据与信息的关系(转换为过程) （1）系统的定义 系统:是由处于一定的环境中,为达到某一目的而相互联系和相互制约的若干组成部分(要素或子系统)结合而成的有机整体。 系统的分类： 系统的形态可以分为自然系统和人造系统； 实体系统和概念系统； 封闭系统和开放系统； 静态系统和动态系统； 对象系统和行为系统； 控制系统和因果系统 等。 ■系统的结构 【知识扩展】系统工程思想 1.2 管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是什么？在日常学习、工作、生活中有哪些信息系统? 典型案例: 进销存管理信息系统 企业资源计划 酒店管理信息系统 用电服务管理信息系统 电子商务系统 ◆ 信息系统与管理的关系 管理的概念 组织:人们为了实现共同的目标而组成的群体和关系. 管理的实质是决策。 管理的正确成度取决于信息的质与量。 2. 信息系统对组织职能的支持 1) 组织职能: 包括人的组织和工作的组织。包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职权，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。 2）传统的企业组织结构： “金字塔”式的纵向的多层次的集中管理。 3）现代企业组织结构：扁平式结构的非集中管理。其特点是： a、沟通方便:通信系统的完善，使得各个层面的沟通更加方便，不再需要设立更多的中间管理层。 b、一专多能: 部门分工的非专业化，使企业各部门的功能相互融合、交叉。 信息系统对管理职能的支持 校领导 后勤处 教务处 教 材 科 教 保 科 教 务 科 招 生 科 …… …… 金字塔型组织结构 信息系统对管理职能的支持 校领导 教材科 教保科 教务科 招生科 …… …… 扁平型组织结构 3.信息系统对领导职能的支持 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。它是一种行为过程,包括以下几个方面: 1）人际关系 领导、组织和协调； 2）决策管理 对组织的战略、计划、预算、选拔人材等做出决定。 3）信息处理 是信息的汇总点和神经中枢，对内对外建立并维护一个信息网络, 及时处理矛盾和解决问题。 * * 1.1 信息系统  1.2 管理信息系统的概念及其发展  1.3 管理信息系统的功能  1.4 管理信息系统的结构 1.5 管理信息系统的分类　 第1章 管理信息系统概述 1.数据 数据(Data,又称资料)是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。 如：5个人，可表示为：五，five, V，正 … 1.1 信息系统 数据类型 表 示 形