什么是社区运营？一篇文章带你全面了解什么是社区运营？一篇文章带你全面了解.pdfVIP

——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 什么是社区运营？一篇文章带你全面了解 目前大家都比较关注微信运营，社区在很多人眼中是一个过气的产品，但社 区真的过气了吗?其实在问答领域与垂直领域，社区一直很坚挺，比如我们熟悉 的知乎社区就是国内问答社区的代表，而豆瓣、雪球、马蜂窝、沪江网等则是垂 直领域社区的代表。 小米的黎万强曾经说过： 社区是小米用户建立参与感的基础，小米的策略是“微博拉新、论坛沉淀、 微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新的 用户;论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度;而微信我们 则把它当做一个超级客服平台。可见，社区在小米的社会化媒体营销体系之中起 着至关重要的作用。 在很多垂直领域社区的价值要远远大于微信。比如在云计算领域，新浪云、 阿里云、腾讯云、电信云、京东云等各大云计算服务商都会做社区，而相对而言 微博与微信投入的力度就小很多，基本上对于新媒体的投入都只是维持的阶段。 这是由产品决定的，云计算产品(这里指云主机与云引擎等)使用门槛很高，用户 很难通过微博微信了解产品具体如何使用，而官网文档很难做到尽善尽美，在这 个时候社区就是一个很好的平台。 这里就以新浪云SAE 举一个例子： SEO排名 / ——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 由于SAE 与传统的空间不同，出于数据安全性等原因不支持本地读写，很 多开源项目都需要进行移植，而任何一个团队都没有精力把所有主流的开源项目 与插件都进行移植，这是一个无比浩大的工程。 这个时候有用户自己移植一些开源项目后就会在社区分享，而其他用户使用 后也会进行Bug 反馈，等于帮忙完成了测试工作。这是一个良性的循环，社区 之中的开源项目移植者获得名誉，影响力与流量，而使用者也得到了实惠，项目 部署更为方便快捷。从产品官方的角度看，整个过程完全不需要官方投入人力参 与，还大大提升了用户体验。 我自己搭建的网站就是用的SAE 用户的移植版。WordPress使用的是用户提 供for sae 版本，百度sitemap，页面静态化等插件也是用户移植或开发的。也许 你并不知道WordPress 是什么，这里简单介绍下：WordPress 是一款使用非常广 泛的开源博客程序，使用WordPress搭建的网站约占全球网站的10%。 运营工作是在数据的基础上进行的，如果脱离数据谈运营就是“扯淡”，所以 这里我们看一下CNNIC 发布的第35次 《中国互联网络发展状况统计》，2014 年相比于2013 年社区的使用人数其实是有所上升的，为什么天涯，猫扑等大型 综合社区的逐渐衰落，而使用社区的人数反而提升了? 我个人认为是由于问答社 区与垂直领域社区的火爆。 SEO排名 / ——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 为什么社区经过十多年的发展仍然能屹立不倒? 我总结以下几个原因： 社区可以做深度内容传播 例如，小米第一个成熟产品是手机的操作系统，就是今天的MIUI。MIUI 是一个很重的产品，它需要刷机、需要解锁Rom 权限，存在着不小的门槛。其 中的很多知识很难通过微博完整地传播、沉淀。 社区可以用于沉淀用户 微博微信其实都是属于别人的平台，虽然获取用户会容易一些，但也容易受 平台活跃度影响，无法将自己产品的用户沉淀下来。 SEO排名 / ——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 以前微博比较火的时候，我们的微博转发平均可以达到200转发左右。然而 由于微信的崛起，很多用户不再频繁使用微博，在内容质量没有下降的情况下， 转发数却下降了一半。 社区可以让用户进行深度交流并拉近关系 如果你曾做过社区运营，你就会发现社区可以产生很多美丽的故事：有人在 社区相识、相知、相爱、结婚生子。也有好基友一起去创业，成为亿万富翁。可 以说在用户交流这块社区是完胜微博与微信的。从未听说过两个人因为关注同一 个微博而相爱，也从未听说过两个人因为关注同一