3G运营策略及差异化竞争.ppt

2009-3-12 北京·新世纪 3G之改变：带宽的成倍增长 3G之改变：数据业务成为主营业务 3G之改变给运营商、SP/CP、终端厂商、及用户带来的影响 运营商与价值链其它方的协作共赢 3G成功运营之主要因素 用户的差异化需求与体验是3G运营的核心驱动力 国际成功3G运营案例1：KDDI的品牌定位 国际成功3G运营案例2：SKT的业务成功 国际成功3G运营案例3：ATT的协作运营 中国3G运营现状：婴孩期的3G 中国3G运营存在的4个主要问题 中国3G运营的策略分析 中国3G运营的策略分析 中国3G运营的基于用户的差异化竞争 * 2008年多普达水货市场监测报告（S1+） * * 3G运营策略分析及差异化竞争 2009无线通信应用国际研讨会 2009 - 4 - 28 Outline 2009无线通信应用国际研讨会 北京 2009-4-28 3G之改变及其带来的影响 运营商与价值链其它方的协作共赢 3G成功运营之主要因素 国际成功3G运营案例分析 中国3G运营现状与存在问题 中国3G运营的策略分析 中国3G运营的基于用户的差异化竞争 2009无线通信应用国际研讨会 北京 2009-4-28 使得3G网络能承载更为丰富的数据业务形式与内容 1 使得运营商与SP、CP、终端厂商等在价值链中的协作更为紧密 2 2009－2011年中国3G业务占比预测 语音业务 数据业务 数据来源：赛迪顾问，2009，1 2009－2011年中国3G细分业务规模预测 数据来源：赛迪顾问 2009，1 1417.7 581.4 178.6 总计 55.3 8.8 0.7 互联网业务 180.1 66.9 19.1 资讯类业务 216.9 80.2 20.5 娱乐类业务 965.5 425.5 138.2 通信类业务 2011年 2010年 2009年 业务收入(亿元) Verizon Wireless V Cast Music NTT DoCoMo 动画下载、移动新闻 ATT + Yahoo 移动搜索 2009无线通信应用国际研讨会 北京 2009-4-28 强大的承载平台激发创新与用户需求更为贴切的数据业务 SP与CP的整合趋势越发明显 全IP包交换网-“Always on” ，语音业务ARPU值的降低 业务种类更加繁多，运营和支撑模式更为复杂 商业模式由封闭走向开放，Web2.0模式 2-Side Business Model：双向收费 更良好的移动通信体验 能够通过移动网络享受与生活、工作需求更为紧贴的多元化服务 能够在不同场合使用多种终端设备（convergence of devices） 缴费/消费理念的变化（phone bills - “Credit card-like” bill） 2009无线通信应用国际研讨会 北京 2009-4-28 Operator 终端种类更为丰富，功能更加个性化 趋向于与运营商定制的模式 1、与CP/SP的协作 开放式业务平台，推进业务内容创新 合作模式更加开放，向互联网模式靠近 CP、SP在3G中的角色越来越重要 双向收费的盈利模式 UCWEB手机浏览器：实现用户真正自动登录互联网网站，管道化的运营商角色 土豆网视频手机浏览：创新协作模式应用 垂直SP/CP服务：个人理财、旅游等全套服务提供商 特点 2009无线通信应用国际研讨会 北京 2009-4-28 示例 2、与终端厂商的协作 采用“终端定制”协作模式： I） 捆绑推广运营商的自身业务； II） 增加用户黏度； III）提高运营商对价值链的掌控能力 终端定制 品牌形象定制：通过少量应用与终端绑定；增加用户黏度；以终端厂商标志为主推广。 终端定制模式 浅度 中度 深度 业务应用定制：运营商对终端软硬件集成提出具体要求；以运营商标志为主进行推广。 完全定制。运营商完全掌握终端各方面工程细节（界面、样式及应用）；完全采取运营商标志推广 深度定制：3G定制模式的发展方向 愿景： 枢纽 行业之间 网络之间 价值链各方之间 用户需求与体验 良好的品牌定位 丰富的业务类型 完善健全的 客户服务体系 网络覆盖广 网络质量高 价值链的掌控地位 成熟的终端 SKT SKT/ATT 政府的大力扶持法国3G经验 KDDI Verizon Wireless NTT DoCoMo 2009无线通信应用国际研讨会 北京 2009-4-28 Central node 用户 需求 用户 体验 业务需求 ： 客户细分 服务需求： 便捷、愉快、 个性化 业务体验： 速度、内容、 稳定、安全 服务体验 ： 售前、售中、 售后、信息咨询 良好的用户体验能够 开发更多用户需求 对用户需求的充分满 足能够提高用户体验 精细