尼欧凯汽车公司质量手册制度.docxVIP

目录01 声明与授权02 公司概况03 组织结构04 手册简介05 手册管理与修订 1 范围与应用 2 引用标准3 术语与定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2文件要求5 管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6 资源管理6.1资源提供6.2 人力资源6.3基础设施6.4工作环境7 产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制8 测量、分析和改进8.1概述8.2监视和测量8.3 不合格品的控制8.4数据分析8.5改进 附录1：程序文件明细表 附录2：部门质量工作职责 附录3：质量职责分配表01 声明与授权总经理声明尼欧凯汽车有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》是根据《ISO9001：2008质量管理体系 要求》和国家的有关法律、法规的规定，结合本公司实际而编制的。本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，并负有以下责任：1、积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的各项质量目标、持续改进质量管理体系的有效性、提高产质量量和过程能力而努力；2、以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；3、严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；4、本公司鼓励并支持员工的创新精神，并将发现的一切与质量管理体系有关的改进、创新及其他问题，及时通过规定的渠道向公司提出。本版《质量手册》经审定批准，从2012年8月1日起正式实施。总经理：尼欧凯汽车有限公司 2012年8月1日管理者代表任命书经研究决定，任命韩卫东为本公司管理者代表，其职责如下：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。4、与质量管理体系有关事宜的外部联络。公司内各部门要积极配合其工作，共同履行质量职责，以确保质量体系的有效运行。总经理： 尼欧凯汽车有限公司 2014年7月31日质量负责人任命书经研究决定，任命韩卫东为本公司质量负责人，其职责如下：1、负责建立满足强制性产品认证规则要求的质量体系，并确保其实施和保持。2、确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。3、建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用。4、建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。公司内各部门要积极配合其工作，共同履行质量职责，以确保认证产品的质量满足认证标准要求。 总经理尼欧凯汽车有限公司 2014年7月31日质 量 方 针 发 布 令考虑满足顾客要求并超越顾客期望之本公司的质量宗旨，本公司管理者代表组织各部门经理及其他相关人员讨论之后拟定如下质量方针：顾客至上质量为本勇于创新持续改进释意：顾客至上：顾客是企业唯一的生命源泉。以顾客为中心，要求企业以最大程度来满足顾客。质量为本：公司全员必须注重产品的质量，把质量放在第一位，生产出让顾客满意的产品。勇于创新：打造富有创新精神的组织团队；打造拥有本公司自主知识权的市场需求的产品。持续改进：建立完善的质量管理体系，提高全员质量意识，改进产品质量，增加顾客满意。本方针自总经理批准之日起生效。本公司的所有员工必须认真阅读理解并贯彻执行。 总经理尼欧凯汽车有限公司 2012年8月1日质 量 目 标 发 布 令为了贯彻质量方针，本公司管理者代表组织各部门经理及其他相关人员讨论之后拟定如下质量目标：a)一次交付合格率达95%，每年递增0.5%，六年后达98%；b) 顾客满意度达85%，每年递增1%，六年后达91%；c) 年度新产品开发数不少于三个。此质量目标自总经理批准之日起生效。本公司每个部门都应根据质量目标制定本部门的目标，采取有效措施，确保本公司年度质量目标全过程得到监控并顺利达成。 总经理 尼欧凯汽车有限公司 2012年8月1日02 公司概况尼欧凯汽车有限公司位于南通苏通科技产业园江广路188号。尼欧凯汽车有限公司是在重组南通客车厂的基础上发展而来，计划整体投资10亿元，一期投入3亿元，占地132亩，总建筑面积62953.08平方米，拥有制件