科特勒营销思想大全集-梁素娟.pdf

目　录 contents 序章　营销是企业不可或缺的战略 要素 1.营销是企业战略的核心内容 2.营销已成为当今企业的核心竞 争力 3.营销过程就是价值让渡过程 4.营销需要上游营销与下游营销 的配合 5.营销战略与企业战略要具有内 在一致性 6.从战略的角度更好地改善公司 的营销效果 7.精确营销成为新经济环境下的 新营销之道 第一篇　营销立于谋成于策——营销计 划 第1章　营销计划决定着50％的成功 率 8.为企业制定一个切实可行的计 划 ，让营销有章可循 9.部门战略计划需适应企业战略 规划 10.业务战略计划是一种谋略 11.产品决策是实施营销策略的 战略工具 第2章　营销信息与调研奠定准确决 策基础 12.信息处理的精细与否决定营 销决策的正确与否 13.建立营销信息系统 ，高效处 理营销决策 14.因地制宜 ，做好营销调研 15.分析市场需求 ，进行行业把 脉 16.采集营销情报 ，掌握信息主 动权 17.统计营销数据 ，作为维护客 户关系的信息基础 18.防范营销调研中的道德问题 第3章　不能忽视的营销宏观环境 19.分析宏观环境的需要和趋势 20.人口环境决定消费人群特征 21.经济环境影响顾客购买力 22.自然环境既是机会也是威胁 23.技术环境决定市场机会 24.政治-法律环境对营销施加压 力 25.社会-文化环境影响消费行为 第4章　准确把脉营销微观环境 26.企业环境是营销顺利开展的 前提 27.供应商是重要的纽带 28.营销中介是利益较量的关键 点 29.满足顾客需求是经营本质 30.对不同的竞争者采用不同应 对策略 31.维护公众关系是长期工程 第5章　摸准消费者购买行为的牌理 32.消费者购买决策经过5个阶 段 33.消费者的购买决策受到多种 因素的影响 34.文化因素影响消费者偏好 35.社会因素影响消费者群体购 买 36.个人因素是影响购买的随机 因素 37.心理因素使消费者决策更加 复杂莫测 38.商业购买比消费者行为决策 更为复杂 39.商业购买者购买行为的影响 因素 40.互联网购买带来新的挑战 第6章　透彻研究竞争对手策略 41.确定自身在市场中的竞争地 位 42.评价自身竞争能力 43.企业面临的5类竞争力量 44.掌握竞争者的优势和劣势 45.市场领导者——保持自己的 竞争优势 46.市场领导者3大战略保持领 导地位 47.市场挑战者——抢夺领导者 地盘