关于第三方物流企业的信用评价分析研究110710.docVIP

关于第三方物流企业信用评价的分析研究 王 璇 郭伟辰 （北京化工大学 经济管理学院 北京 100029） [注明：本论文有《中央高校基本科研业务费项目ZZ1033》经费支持] 摘 要：互联网已经成为商家向消费者提供商品和服务的重要工具，但市场研究表明，人们往往难以相互信任,第三方物流企业存在的信任问题是电子商务物流发展的主要障碍。本文首先对电子商务中第三方物流企业信任问题研究进行综述，通过分析当前物流企业信用评价中存在的问题，依据信用评价体系构建的原则，确立最优的物流企业信用评价指标体系，并据此建立基于模糊层次分析法的物流企业信用分析模型，以便帮助客户选择信誉良好的第三方物流企业，从而促进物流行业在电子商务交易环境下的诚信建设，最后对第三方物流企业信用评价的发展应用提出了相关建议。 关键字：模糊层次分析法 第三方物流 信用评价 Abstract：The internet has been an important tool which can provide goods and services to customers, but the market research shows that it is hard for people to trust each other. The trust of the third-party logistics enterprises is the main obstruct for the e-commerce development. Firstly, this thesis reviews briefly the trust of the third party logistics enterprises in e-commerce. By analyzing the current logistics enterprise credit evaluation, according to the principles of credit evaluation system, the optimal enterprise credit evaluation index system of logistics is established. Therefore, the logistics enterprise credit analysis model is built up based on Fuzzy analytic hierarchy process, so as to help customers to select the third-party logistics enterprise with good reputations and to promote the honesty construction of logistics in e-commerce environment. Finally, suggestions are made for the application on credit evaluation of third party logistics enterprises. Key words：Fuzzy analytic hierarchy process, Third-party logistics, Credit evaluation 1、前言 第三方物流企业是电子商务运行中的重要环节，其健康发展对电子商务具有非常重要的作用，但是目前第三方物流企业在诚信经营和拥有良好信誉方面存在着大量的问题，其信用的缺失不仅给客户和商家带来沉重打击，也破坏了电子商务市场的正常秩序，在某种程度上会严重影响物流企业的正常经营活动，进而影响整个电子商务行业的健康发展。对客户和商家而言，采用一定的标准和方法对第三方物流企业信用进行综合评价，并借此选择适合的物流企业进行安全可靠的物流配送，是电子商务正常有序发展的前提条件。因此针对第三方物流企业进行的信用评价是客户商家及全社会都非常关注的问题。 自上世纪90年代中期以来，现代物流理论在我国已经有了长足的发展，但是当前我国信用中介服务业的发展还非常滞后，在获取第三方物流企业的信用信息及传递渠道等方面存在着很多问题，同时交易双方的信息来源也严重不对称，这些均导致第三方物流企业的信用缺失。电子商务的快速发展迫切需要加强对第三方物流企业的信用治理，但我国目前在第三方物流企业信用评价方面的理论研究还很不完善，系统的理论成果十分匮乏。 现在我国对于第三方物流企业在诚信与自律体系建设方面的研究正处于起步阶段，本文通过调查分析认为信用缺失主要表现在以下几方面：如期保质履行合同的问题、货款拖欠和携款潜逃的问题、