企业管理学 Part33.ppt

案例2 沃尔玛 顾客是上帝 尊重每一个员工 每天追求卓越 案例3 微软 倡导员工终身学习 案例4 IBM 尊重员工个人的信念 尊重客户的信念 有理想 案例5 花旗银行 以人为本 客户至上 寻求创新 案例6 本田汽车 独立行事、快速行动 组织文化研究与公司经营业绩 企业文化对长期经营业绩有着重大的作用。 企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 存在着对企业丰润的长期经营业绩负面影响企业文化。 企业文化完全可以通过主观努力转化至有利于企业经营业绩增长的局面。 培养组织文化的方法 人员配备 人员配备的任务 人员配备的程序 人员配备的原则 管理人员的选聘 管理人员的考评 管理人员的培训 一、人员配备的任务 人员配备的概念 是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 一、人员配备任务 物色合适的人选 促进组织结构功能的有效发挥 充分开发组织人力资源 二、人员配备的程序（步骤） 制定用人计划 确定人员的来源 确定人选 将所定人选配置到合适的岗位上 对员工的业绩进行进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。 三、人员配备的原则 四、管理人员的选聘 （一）管理人员需要量的确定 由以下几个方面决定： （1）组织规模。 （2）业务的复杂程度。 （3）管理部门的数目。 （4）管理人员的储备需要。 四、管理人员的选聘 （二）管理人员的来源 1、内部来源 如：宝洁公司中国区的现任总裁潘纳友是从底层逐步提升的。 注意：优缺点 2、外部招聘 注意：优缺点 四、管理人员的选聘 （三）管理人员的选聘标准 管理愿望 管理能力 四、管理人员的选聘 （四）管理人员选聘的程序与方法 1、制定管理人员选聘计划。 2、进行职务分析。 3、发布招聘信息。 4、搜集应聘人员信息。 5、对应聘者进行测试与筛选。测试的方法一般有： 　　Ａ　面谈 　　Ｂ　模拟情景训练。该方法主要有：文件柜、与人 谈话、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言。 6、聘任。 7、管理人员的使用。 案例：宝洁公司招聘程序 招聘会? ?填写申请表交回宝洁招聘工作人员处? ?参加面试? ?参加解难能力测试? ?英语能力测试? ?参加面试? ?录用通知? ?加入公司 公司高级经理现场介绍招聘相关信息，包括职业发展机会、工资福利、部门职能、求职者所需具备技能素质等，并当场回答有关疑问。同时发放招聘申请表。? ?初试：大约需30-45分钟，面试官是公司各部门的高级经理? ?书面考试：时间为65分钟，主要考核求职者解决疑难问题的能力，使用宝洁公司全球通用试题，在中国使用中文版试题? ?测试母语不是英语的人的英语能力。时间为2小时? ?复试：大约需要60分钟，面试官至少是三人，都是公司各部门的高级经理，如果面试是外方经理，会提供翻译。? ?经过申请表审核? 五、管理人员的考评 （一）管理人员考评内容 包括：德、能、勤、绩及个性。 （二）管理人员考评程序 （略） （三）管理人员考评方法 1、目标考评法 2、民意测验法 3、专家评估法 4、排队法 六、管理人员培训 （一）培训的内容 六、管理人员培训 （二）培训方法 脱产培训 在职培训 包括职务轮换、临时职务、委以助手职务。 其他方法 包括决策训练、敏感性训练、角色扮演。 案例1：丰田的全面招聘体系 “全面招聘体系”内容 　　丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工.丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6大阶段，前5个阶段招聘大约要持续5-6天。 第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构，进行初步的删选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。 第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。进行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员，更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。 第三阶段丰田公司接手有关的招聘工