保安人员岗位职责和形象礼仪规范.ppt

岗位职责、形象礼仪规范 一、工作标准 小区实行封闭式管理 有专业安管队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安管人员熟悉小区的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。 对重点区域、重点部位每一小时至少巡查一次；配备安全技防设施，24小时监控。 对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。 消防设施设备完好无损，消防通道畅通；制定消防应急预案。 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，人员储备。 二、岗位职责 安全服务部职责：安全服务部担负着辖区进 行治安防范、消防安全重要职责。主要任务是落实各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护辖区内业主的生命财产安全。 1、负责做好“防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害”的五防工作，维护辖区范围内正常工作秩序。 二、岗位职责（安全服务部职责） 2、严格治安管理，做好来访登记、视频监控、全天 24小时安全服务、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，成立义务消防 队，定期组织消防演练。 4、积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法 犯罪活动。 5、负责辖区内人员、物品出入管理； 6、抓好安管队伍的业务培训。 7、参与突发事件处理和火警、火灾抢险工作； 二、岗位职责（安全主管职责） 1、对中心主任负责，组织领导安全服务部工作，对 辖区治安保卫、消防和便民服务工作负全面责任。 2、熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施 布局的基本情况。 3、贯彻落实公司各项工作任务，掌握安管员思想、 工作情况。 4、组织实施安全责任制和安全操作规程，定期检查 执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期 限及时加以解决整改。 二、岗位职责（安全主管职责） 5、主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的 指示精神。 6、按照公司的绩效考核标准，做好本职工作。 7、监督和检查辖区内各项工作，处理管辖区内各类 突发事件，协调与政府各职能部门关系。 8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许 滥用职权。 9、对安管员的聘用，解聘提出建议，认真做好本部 门考勤、考核工作，组织开展各项培训工作。 二、岗位职责（安管领班职责） 1、对安全主管负责，做好辖区内安全、消防 和便民服务工作。 2、带领本班全体人员，依照公司规章制度、 要求标准、岗位职责,做好各项工作。 3、要有法律知识和法律观念，熟悉安管业 务，掌握辖区内治安、消防、便民服务等工作 的规律、特点，严格管好、做好各项工作。 4、认真做好本班安管人员的考核、考勤工作，详细如实公 正、公平记录和考核队员，协助部门主管做好安管员思 想工作。 5、以身作则、发挥先锋模范带头作用。 二、岗位职责（门岗职责） 1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平 整，目测衣物无污、无油、无破损； 2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、 不过领，目视无不舒适感。 3、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、 动作到位； 4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微 微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5、对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6、器械配带整齐有序，目视感觉协调、自然； 7、熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； 二、岗位职责（门岗职责） 8、对住户要用规范礼貌用语问候； 9、认真做好来人来访登记工作，并及时做好信息反馈工 作； 10、遇紧急情况发生时，按《突发事件应急处理》办； 11、指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒 适感； 12、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用各种岗位技能； 13、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹； 14、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态 整齐要求； 15、按规定责任路线巡视检查，登楼至顶，徒步上下楼，呈 s型巡视。 二、岗位职责（车管岗） 1、外来车辆未经许可，不可进入辖区（政府公务车 除外） 2、凡装有易燃、易爆、剧毒品或污染物品车辆或⒉ 5吨以上货车，一律不准驶入辖区； 3、驶入辖区内车辆，均需减速慢行，时速不超过 15公里，无鸣笛现象发生；（政府公务车除外） 4、管辖区内所有车辆，作到一车一证、一证一位、 车证齐全，见证放车； 5、车管员礼貌待