烟草公司（营销部）工作总结暨明年工作计划.docVIP

烟草公司（营销部）工作总结暨明年工作计划 11年以来，我局（分公司）营销部紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以全面推进市场营销上水平为主题，以大力培育“532”、“461”知名品牌为主线，以发挥基础作用和引领作用为着力点，努力保持良好的市场状态，积极推进工商深度协同，积极探索零售终端建设，全面提升现代营销水平。 一、＃＃年工作总结 回顾这年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的： （一）、紧抓销售龙头，认识工作难点，找准工作重心。 1—11月份，营销部累计完成销量14742箱，同比去年的14131箱增加了611箱，同比增长4.32%，完成全年销售计划15675箱的94.05%，毛利同比增长18.96%。 （二）、抓好销售的同时，做好品牌宣传和品牌上柜工作。在品牌上，突出市重点品牌卷烟的宣传上柜，积极做好品牌置换，并积极做好婚庆市场卷烟品牌宣传置换。突出做好客户卷烟陈列、明码标价的指引工作，按时更新下发《零售客户服务手册》和明码标价签，并对零售户进行电话了解、实地走访，在指导、监督送货员工作质量的同时，提升营销服务水平；发放到货确认卡，认真做好零售客户全球定位系统数据采集工作； （三）、加大品牌培育力度。培育“532”、“461”知名品牌为重点，将目标和任务量化到分解到人、责任到人、考核到人；10月份举办了“532”和“461”知名品牌技能竞赛模拟赛，并在11月份市局召开的品牌培育技能竞赛上荣获二等奖； （四）、组织开展了多层次、全方位的培训。推广客户经理、品牌经理、市场经理《“135”工作法》和《新商盟网上订货》、《零售客户全球定位系统数据采集》等专题培训班，人均培训时间80学时已达标； （五）、进一步做好优秀县级级分公司“回头看”工作， 11月15日认真进行了自查。认真对照《评价标准》，各项指标都已达标； （六）、努力拓展网上订货零售户数量，组织客户经理加强对客户的拜访服务和沟通交流，积极宣传网上订货优点，消除客户顾虑，加强客户操作培训，引导客户主动参与网上订货， 11月份网订客户有716户，提早超额完成40%的任务指标； （七）、开展安全教育，全员重新签订安全目标责任书。深入开展危险源辨识，规范日常安全管理，职业健康安全体系贯标的各项基础工作不断完善提高，使安全工作走上了持续改进、规范运行的轨道。 二、存在的问题和不足 11年以来，在全体干部职工的的共同努力下，县局（营销部）取得了可喜的业绩，但离上级的要求和工作标准还存在很大的差距，同时也暴露出了存在的问题和不足。 （一）、内外培训的力度有待进一步加强。1、是队伍结构和素质不够优化。存在人员素质参差不齐的状况。同时，随着员工的年龄越来越大，后备力量不足的问题也越来越突出。2、是对卷烟零售客户的培训还比较肤浅。员工队伍的整体素质不够高，特别是工作技能水平与当前烟草发展形势有差距，不能很好地适应岗位目标责任制的新要求。 （二）、品牌培育工作存在不足。重点品牌上柜还达不到规定要求。重点卷烟品牌上柜面和上柜品牌达不到上级规定要求，需进一步加大工作力度。 （三）、各员职能发挥不到位。客户经理服务引导不力，各员均存在走访简单机械，管理服务水平低下的问题。 三、＃＃年工作计划 经营工作目标 卷烟销量：销售卷烟15862箱； 实现税利：同比增长1-5%。 为确保工作目标和各项工作指标顺利完成，＃＃年将狠抓几项重点工作，争取营销部各项工作全面实现新突破。 （一）、狠抓订单供货和配送工作。 （二）、抓好客户经理队伍建设，进一步提高队伍的整体素质。 （三）、抓好品牌培育工作，确保销售结构稳步提升。 （四）、持续做好指导好零售户对卷烟品牌订、销的经营策略，有效提高客户毛利率，帮助零售户处理好品牌订购、上架、库存、标价等方面的信息指导。 （五）、持续做好指指导好客户经理对品牌培育的拓展力度，创新工作方式，力求对发掘市场、发掘品牌、发掘客户三者做到有机结合。 （六）、减少安全隐患点，杜绝各类安全事故的发生。 ＃＃年工作任务十分艰巨，担子非常繁重，我们要以市局（公司）工作会议精神为指导，认清形势，转变观念，抢抓时机，趁势而上，切实抓好各项工作落实，卷烟营销平稳运行，卷烟品牌健康发展，网络建设继续深化，销售管理持续加强，营销信息化建设深入推进，促进卷烟品牌健康发展，为推动“卷烟上水平”做出积极贡献。 1