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物业管理实务：道路与车辆管理 随着经济的发展，人们生活水平的提高，车辆逐年在增加。由于多方面的原因，如建设时期过少考虑停车设施，以及疏于管理等，造成车辆乱停乱放现象严重，车辆及附件被盗案件屡屡发生，由车辆带来的车祸也屡见不鲜。这既破坏了良好整洁的物业环境，给人们的生产生活带来不便，也给人们的生命和财产安全造成一定的威胁。因此，搞好车辆的管理工作，便是物业管理公司不容忽视的大事。 根据目前车辆管理中存在的问题，物业管理公司要搞好所管物业区域内的车辆管理，一是搞好停车场(库)的建设；二是建立健全的管理制度。 第一节 停车场的建设 一、停车场库的位置规划 物业管理公司对停车场库位置的规划，和房地产开发部门对停车场库位置的规划是不同的。后者是在基本无停车场库的前提下进行的，前者则是在后者已建起停车场库的基础上开始的。这样，物业管理公司在规划所管区域停车场库时，既要尊重、参考和利用已有的停车场库位置，又要有新创造，规划设计出新的、因地制宜的，和物业区域协调的，又符合实际需要 的停车场库。一般来说，需要考虑以下几点： 1是否经济 建设停车场库需要一定资金，物业管理公司投资建设，是希望能回收资金并获得利润。这样，规划时既要考虑建设成本，又要考虑建成后能否充分利用。如果成本过大，或者估计建成后利用率低，则物业管理公司一般是不宜选用的(如成本虽大，但利用率高，收益大；或暂时利用率低，未来利用率会很高，物业管理公司还是可以考虑的)。 2是否因地制宜 因地制宜既是降低建设成本的一个途径，也是保证停车场库和物业区域相协调的一个条件。物业区域的停车场库应该成为整个物业协调一致的组成部分；而不能成为有碍观瞻、妨碍交通的一个“毒瘤”。要做到因地制宜，物业管理公司必须对所管物业区域的环境(建筑格局、道路交通等)有一个全面的了解，特别对原有停车场库有所研究，这样，规划停车场库位置时就能避免失误，较好地实现停车场库的因地制宜，“依山就势”，使停车场库成为物业区域的一景。 停车场库的位置在考虑是否经济、是否因地制宜的前提下，可以安排在地上或地下。由于停车场库建设工程不宜过大，所以无论建在地上或者地下，都要特别注意“依山就势”，充分利用现有的地形、地势和原有的停车场库等。 另外，还可利用楼群之间的空地、商店、机关门前空地建立临时存车处、停车场等，和正式的停车场结合起来，以利车辆的管理。 二、停车场库内部要求 停车场库有不同的空间环境，停放的车辆也有各种类型，而且各种车辆的比例也不完全一样。这样，要管好车辆，必须对停车场库有相应的要求，这些要求主要有： 1停车场库的光度要求 无论从方便车主，还是从防盗考虑，停车场内的光线都应充足，使车主能清楚地找到停车位，清楚地识别自己的车辆；使管理人员能轻易地发现撬盗车辆的案犯；还便于消防管理的实施等等。 实现光线充足，可以利用自然光，也可利用灯光，或二者结合。利用自然光方面，可采取棚式或安装明瓦；利用灯光方面，可安装瓦数较高的电灯以及多装几个电灯。等等。 2停车场库的设施要求 为保持通道畅通无阻，方便存车和管理，停车场库应设置清楚而又足够的指示信号灯，还要有适当的指示标语。另外，消防设备也是停车场库，特别是机动车库，不可缺少的。如有特殊要求，还可在车辆出入路口处设置管制性栏杆，以供使用。 3停车场库的区位布置要求 车辆可分为机动车和非机动车。机动车可分为摩托车、汽车等，非机动车又分为自行车、三轮车等。而且各种车辆的型号、规格等也不尽相同。各种种类、型号、规格的车辆混杂存放，既不利于车主，也不利于管理人员的管理。为避免这种混乱状态，物业管理部门应把停车场库的区位作划分。这一工作首先应做好该物业区域各种车辆的调查摸底，弄清所管区域各 种车辆的总数以及不同类型车辆的比例，然后根据掌握的材料，考虑可能的情况，把停车场库划分为机动车区和非机动车区两个大的区域，其各自大小、比例，以及是否再细分，可根据所管物业区域车辆的情况和可能外来的车辆情况而定。下面是停车场库划分的一个构想。 第二节 建立健全的管理制度 单有良好的停车场库，如果没有健全的管理制度，同样不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 (1)依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。 (2)负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 (3)熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 (4)负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 (5)负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 (6)负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 (7)负责对员工