医疗营销策划.doc

倍亲社区医院营销策划 湖南大学工商管理学院 果然小组 市场营销一班 陈超 市场营销一班 董昊林 市场营销一班 汤文超 市场营销二班 邓苑婉 市场营销二班 姜畔 市场营销二班 吴勇 市场营销二班 师鸽 完成日期：2010/1/7 小组分工： 组长： 董昊林：问卷设计、微观环境分析、SWOT分析、排版、会议记录、小组汇报 组员（按首字母排序）： 陈超：营销策略、营销费用预算 邓苑婉：目标市场定位 姜畔：目标市场定位、行业环境分析 师鸽：背景介绍 汤文超：问卷数据汇总、宏观环境分析、SWOT分析 吴勇：营销策略、营销费用预算 前言 随着我国现代化的不断推进，经济持续发展、人们收入的日益增加，生活水平的提高，医疗事业越来越成为社会关注的焦点，成为人们瞩目的中心。一方面是优质医疗资源总量供不应求，地区分配不均，优质资源主要集中在大城市，而在中小城市明显不足，很多患者要到异地就医；另一方面是医疗价格居高不下，小病大治现象明显，滥用抗生素等情况普遍。在我们的调查中发现城市居民集中的社区中医疗小诊所虽然价格低廉，但医疗卫生安全难以得到有力保障，医生水品不尽如人意，因而我们设计了“倍亲社区连锁医院”，定位于安全、专业、温馨的社区家庭医生，力求为社区居民提供安全可靠的医疗服务。 此次调查主要运用问卷调查、访谈调查方式，问卷发放175份，收回有效问卷155份、问卷有效率达88.5%，问卷遍布各个年龄层次，不同收入人群。访谈人数5人，包括患者、医生、护士、以及路人，争对医疗安全、医院形象、连锁经营、社会责任等话题探讨。寄希望于通过调查能找到社区诊所与大医院之间的市场空白，找到社会责任与企业利益之间的平衡点。 经过一个多月的努力，我们小组在今天终于完成此次营销方案策划，从刚开始的意见不一到最后的统一一致、共同努力，本小组成员团结协力，分工合作，实践课本知识，提高自身营销素质，凝聚团队力量，最终达成团队目标，体现了极高的团队意识。在此感谢本小组全体成员！ 由于本小组初次尝试市场营销策划制作，能力有限，实践仓促，难免有疏漏之处，欢迎大家不吝指正。 果然小组 2010-1-7 目录 营销环境分析 - 4 - 公司简介 - 4 - 服务简介 - 6 - 公司构架简介 - 9 - 市场环境分析 - 10 - 宏观环境分析 - 10 - 行业分析 - 20 - 微观环境分析 - 24 - SWOT分析 - 29 - 分析 - 29 - SWOT战略 - 34 - 目标市场定位 - 36 - 市场细分 - 36 - 倍亲医院市场定位 - 41 - 营销策略 - 43 - 产品策略 - 43 - 价格策略 - 43 - 渠道策略 - 46 - 促销策略（以长沙为例） - 46 - 营销费用预算 - 52 - 附录一：问卷 - 53 - 附录二：会议记录 - 55 - 营销环境分析 公司简介 倍亲社区连锁医院是一家立足城镇居民社区，以提供基本医疗服务、应急医疗救助、基础医疗体检及跟踪的连锁医院。 倍亲医院以做好、做强中国亿万社区家庭的贴心医生为愿景，拟建一个覆盖全国乃至全球的医疗卫生保健体系。 采用统一的卫生诊疗、用药标准，提供更为安全的医疗服务：[数据]倍亲医院较普通的社区医院与小诊所更为安全可靠，以连锁品牌的公信力保证医疗服务的科学性与安全性。 采用统一的诊疗、用药定价，提供工薪化的医疗服务：[数据]倍亲医院较大型医院有更适合大众家庭的医疗服务定价，以其连锁化的大规模采购与集约化管理降低运营成本，让利广大消费者。 采用配套、有序的健康体检模式，提供更为科学的卫生体检服务：[数据]倍亲医院将制定一套系列、有序的健康体检模式，在每一个地级市设立一个健康体检分析中心，所有体检数据进行统一化分析，为每一个家庭提供科学的跟踪式的卫生体检保健服务，将病魔扼杀在摇篮之中。 采用统一的温馨的店面装潢装饰，提供更加亲切的医疗关怀：[数据]倍亲医院将一改大型医院与社区诊所冷淡的店面装饰与服务态度，将医院装饰出温馨的气氛，医务人员一律微笑服务，体现倍亲医院家庭医生对每一个家庭每一个病人真心关怀的热忱态度。 采用共享的医疗档案与体检档案，建立遍布全国乃至全世界的医疗网络体系，让一个家庭无论身在何处都能够享受到一辈子的健康服务：倍亲医院以其强大的连锁分布网络，拟建一个医疗档案与体检档案共享的平台，诊疗时为医生提供更多的病人信息，健康体检时便于跟踪分析，而当所在家庭因为种种缘故搬迁时，倍亲医院的档案共享平台依然能够保证家庭体检档案的继续追踪。不论这个家庭在哪个城市，只要找到一家倍亲医院，就能够找到整个倍亲集团家人一样的医疗健康关怀。 服务简介 基本业务 基本医疗业务： 常见疾病的24小时效率诊疗服务。在倍亲医院就诊的居民可以节省在大型医院长时间排队就诊的时间，使用电子病历