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第九章 供应链管理 供应链管理近年来受到企业界的广泛关注。供应链思想是企业对市场竞争日趋激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高新技术发展迅猛、产品寿命周期缩短、产品结构日趋复杂的商务环境、适应新的竞争环境的强大武器。供应链管理和供应链管理系统是有效解决Internet环境下企业中各种问题的有效途径。 本章详细介绍了供应链及供应链管理的基本概念，信息技术对供应链的支持和供应链管理系统的架构。通过本章的学习，读者应该了解供应链产生的背景；理解什么是供应链；理解供应链管理在企业中的作用；说明在供应链中信息技术的作用；了解供应链管理中的信息支撑结构。 本章内容 9.1 供应链的基本思想 一、供应链的基本概念 供应链（Supply Chain，SC）的概念在80年代末提出，供应链最早来源于彼得．德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔．波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。供应链至今尚无一个公认的定义，在供应链管理的发展过程中，许多专家和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段。 第一个阶段 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，注重自身资源的利用，它把企业从外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售活动，再传递到零售商和用户的过程，涉及到企业内部的各项相关活动，如库存管理、生产管理、质量控制等。 第二个阶段 供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境，认为它是“通过价值链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。 第三个阶段 最近供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。 所以说更确切的说供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将原材料供应商、制造商、分销商、物流与配送商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网络。 一条供应链的最终目的是满足客户需求，同时实现自己的利润。它包括所有与满足客户需求相关的环节，不仅仅是生产商和供应商，还有运输、仓储、零售和顾客本身。客户需求是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 一条最简单的供应链中只有两个节点：供应商和客户。 例如宝洁是以日用品的生产为中心的厂商，而沃尔玛是以零售为主要业务的。双方的结合便形成了一条制造—销售的供应链。 二、供应链管理的基本概念 对每个企业而言，供应链本身是客观存在的，但如果没有实施有效的供应链管理，则供应链会处于一种“断裂”的状态——各个企业间相互不合作，其结果往往是单个企业的运作效率高，但整体供应链系统的效率却很低下，最终损害供应链每个企业的利益。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，并不是简单的供应商的管理，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能，注重企业间的合作和协调。 供应链管理可以被划分为三个主要流程： 计划 实施 执行评估 三、供应链管理产生的历史背景 从市场竞争角度来看，激烈的市场竞争导致产品或服务价格大幅度下降，客观上要求经营成本也应该随之降低。在不断地探索实践中，管理人员意识到在企业之间建立某种紧密关联的共同渠道是一种解决当前问题的有效管理解决方案。 从管理模式来看，传统的纵向一体化管理模式的弊端逐渐凸现，许多研究人员和管理实践人员提出了横向一体化管理模式。 从横向产业来看，信息技术等的广泛发展，尤其是信息系统的应用来看，随着企业内部信息化建设的发展，特别是ERP系统的深入应用，在大幅度提高企业内部生产效率和降低企业内部经营成本的同时，人们对产品或服务供应链上的成本和效率的关注程度越来越高，对信息系统的应用仅局限在企业内部的情况感到不满，有效地供应链管理和控制已经成为提高生产管理水平的根本瓶颈，客观上要求采取先进的管理手段来降低供应链运营成本和提高供应链管理效率。 从指导思想来看，激烈的市场竞争迫使企业从单赢机制向多赢机制转变。 从技术角度来看，信息技术，特别是网络技术、Internet和电子商务技术的飞速发展和不断完善，为供应链管理思想的发展和供应链管理系统的广泛应用奠定了坚实的技术基础。 四、供应链管理与物流管理的区别与联系 物流管理与供应链管理是既有区别又有联系的 1、供应链管理与传统的物流管理在存货管理的方式、货物流、成本、信息流、风险、计划及组织间关系等方面存在显著的区别，这些区别使得供应链管理比传统的物流管理更具优势。 2、供应链管理关系的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。供应链管理不仅涵盖了现