店长六要素总篇.pptVIP

店长六要素 店长的角色定位 公司连锁店的代表人 　　 从你成为分行经理的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司对外营业店的代表，你所管理的门店是展示公司形象的窗口，你必须站在公司的立场上，强化管理，拓展和推进业务，达成公司经营效益之目标。 分行经理的角色定位 营业额目标的实现者　 你所管理的分行，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 分行经理的角色定位 连锁店的指挥者 一个小的连锁店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要担负指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能。 你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 　　　　 店长六要素 一、熟知企业、理解企业文化和战略，关键是运用； 二、有正确的职业态度和工作精神，是店内表率； 店长六要素 三、业务知识扎实、能力过硬，能够指导员工更好的完成工作； 四、良好的团队管理组织能力，对店内有很好的把控能力，严格执行公司规章； 五、能够创造学习环境、正确的上传下达，正确的面对压力、保持团队活力； 店长六要素 六、善于运用基本管理工具，能够及时进行必要的决策，推动店内工作的计划性和持续性。 店长六要素之一 熟知企业、理解企业文化和战略，关键是运用； 了解我们的企业 测 试 一 个 试 验： 路途中…… 这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有人甚至坐在路边，不愿再走了。 越往后大家的情绪越低，七零八落，溃不成军。 路途中…… 这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半儿的路程。”于是大家又簇拥着向前走。 当走到3/4的路程时，大家情绪低落，觉得疲乏不堪，而路程似乎还长着呢！而当有人说快到了时，大家又振作起来，加快了脚步。 路途中…… 大家一边走一边留心里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。 这个组的情绪一直很高涨。走了七、八里以后，大家确实有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。 最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，那个要去的村子就在眼前了。 心理学启示： 当人们有着明确的愿景和目标，并能够不断的把行动结果与愿景目标加以对照，人的行动动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。 企业文化--就是企业价值观、企业精神和企业管理的规范化。 战 略--就是解决企业做什么、如何做、由谁做的问题。 企业文化不是高层文化、单边文化 它是一种共同意识，对企业员工有一种凝聚作用。它聚集起一批具有相同价值观的员工，在相互认同的工作方式和工作氛围里，为共同的价值目标而努力，使企业具有极强的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利，求得企业的进步与发展 运用的前题是你正确的理解 运用是你身体力行； 店长是公司的代表，是团队的责任人，是员工的培养者，是规则执行的督导者，你的观念和行为是否符合我们的使命、目标、规范，对员工起着强烈的示范作用； 管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。?? 文化整合—睡莲模型 文化的外显形式 组织架构 制度、程序 将文化和战略融入你的管理中 　店长十丑 1、职责不清，严于律人，宽以待己； 　2、对目标不严肃，尽力而为，处处留有余地； 3、强调客观，推卸责任； 4、对规章、流程执行疲软，店内一团和气； 5、只会也只用利益驱动你的团队； 店长十丑 6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处； 7、不愿花时间培养员工，只抱怨其成长缓慢； 8、对专业知识、管理理论不学习、不总结； 9、利用职权谋取私利； 10、只能同享成功，不能患难与共； 私下批评公司 ，和员工一起抱怨公司制度。 店长六要素之二 敬业 责任 进取 合作 店长六要素之二 敬 业- 敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；能力相对较弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。 工作是人类的天职 保持敬业的职业态度 认同所服务的企业 敬业到位彻底 店长六要素之二 责任 ??在这个社会中，我们必须坚守责任，坚守责任就是