邮政函件局ⅩⅩ年国内小包发展思路.docVIP

ⅩⅩ邮政函件局ⅩⅩ年国内小包发展思路 ⅩⅩ年国内小包业务是我局着力发展的关健年份，但通过一年的努务，成绩不很理想，还存在诸多问题，离省市公司要求有较大差距，在ⅩⅩ年里，如何迎难而上，加快发展，完成市公司关于国内小包业务的经营指标，我局将着力做好以下几方面工作： 一、高度重视，狠抓发展 国内小包是函件专业转型发展的战略选择，今年省公司提出“一体两翼”的战略构想更加突显出国内小包业务在经营中的战略定位，为此，我局将高度重视，精心组织，确保国内小包业务既快又稳发展： 1、高度重视，成立由局长任组长，分管局长具体负责，相关部门、专业负责人组成的国内小包发展领导小组，制定年度发展计划，明确各项发展指标，强化管理与考核机制，确保年度开发工作有序稳定推进。 2、组建国内小包开发工作专班，抽调营销精英组建专职营销团队着力市场开发与拓展，并制定相应的营销薪酬办法和激励政策措施确保各项工作落到实处。一是下达年度国内小包开发计划，二是制定营销人员薪酬考核办法，三是规范国内小包业务处理流程，四是加强国内小包开发管理，通过上述制度的建立和完善，确保全年小包业务发展有序、管理规范。 二、全力以赴，着力市场开发 通过前期市场调查，我市电商市场存在较大的市场空间和潜力，今年我局将全力抓好以下几项工作： 1、狠抓重点客户、行业客户的签约。由于以前忽略了对电商客户群体的调查与走访，导致了客户流失，小包业务量收受到影响，规模难以做大，本年我局将筛选优质客户走访表，下达走访计划，力争签约客户达到30家，其中规模以上客户达20家以上。 2、制定开发计划，明确开发重点。一是制定年度发展计划，确立本年国内小包实现收入30万，力争40万的发展目标。二是明确开发方向与重点，一是摸清区域电商市场客户背景、业务需求、价格期望、服务指标等，从而制定应对策略。二是围绕重点客户展开一对一营销，通过品牌、价格、服务，说服客户，促成签约。 3、狠抓团队建设，支撑业务发展。庞大的业务市场，优质的潜在客户，如果没有优秀的营销团队为其提供完美的服务，那开发质量就会大打折扣，因此我局将狠抓团队建设与管理，为营销拓展保驾护航。一方面加强团队业务知识的培训，要求熟练掌握国内小包业务处理流程和资费政策，另一方面还要加强营销技能的培训，提高员工与客户沟通能力，大大提升客户签约成功率。 3、全力以赴，做实“2双”项目。双11、双12是国内小包开发黄金时段，本年我局将提前布局，认真谋划，确保在“2双”期间实现业务量收跨越式增长，做好“2双”既是业务发展之需，也是对全年国内小包工作成效的一次检验。 三、加入投入，规范业务管理 为确保国内小包业务既快又稳发展，本年度我局将在人员、设备、运能上向其倾斜，整合一切有利资源，确保小包业务稳健发展。一是配足人员，从内部处理到外部投递再到市场营销，均配备专职人员各司其职，二是增配处理设备及机具，提升处理速度，三是增配投递车辆，加大揽收频次。其次要加强内部业务管理，从外部揽投到内部处理，从规格质量到服务指标，均强化管理责任，确保规范管理，提升效益。 四、用好政策，提升营销人员积极性 本年度，我局将出台国内小包营投人员薪酬考核办法，制定相配套的一系列激励政策，通过重奖轻惩激励营销人员积极大胆的拓展业务，在磨练自身同时提升个人收益。 五、当前存在的问题 1、小包资费价格定价缺乏弹性，与社会快递公司相比资费相对较高，灵活性不足。 2、内部政策限制较多。如当前收寄网点不足，开通收寄业务需层层审批，效率低下。其次开发对象仅限定为签约客户，制约了业务发展。另一方面网络运行不高效，通过普邮网络组织运行，时效性与社会快递公司有明显差距。 六、对小包业务发展的几点想法： 1、一是需成立独立的处理中心，规范生产与运营。将来随着客户的增长，邮件揽收量的提升，现有的处理场地难已满足其生产处理需求。 2、将国内小包开发专班视同专业公司管理并提高负责人相关待遇，提升管理级别。 3、将进口小包投递划归投递局，其中城区由市发投站、农村由支局承担投递任务，将主要的精力放在国内小包市场揽收与经营开发上。