达梦客服系统功能介绍21保存好友和聊天记录.pptVIP

Thank You! 广州达梦网络科技有限公司 达梦客服系统 功能介绍 目录页 达梦手机管控系统功能介绍 联系方式 CONTENTS PAGE 01 02 达梦客服系统功能 01 达梦客服系统功能介绍 1、同时登录多个微信账号聊天 2、快捷回复语编辑 3、客户微信资料查看 4、扩展信息编辑 5、风险控制 6、坐席状态查看 7、推送助手 8、建群助手 9、自动应答服务 10、剧本会话 11、加群好友 12、任务中心 13、角色管理 14、账号管理 15、敏感词 16、标签管理 17、好友统计 18、聊天统计 19、聊天窗口中支持名片推荐 20、可以发送定位 21、保存好友和聊天记录，管理层可以统一监管 达梦客服系统功能介绍 支持同时登录多个微信号，点击登录按钮，弹出微信登录的二维码面板，打开手机微信，点击右上角扫描二维码，就可以登录了。一台电脑同时登录30个微信，消息秒收秒发。 1、同时登录多个微信账号聊天 使用微信标准网页版登陆，操作习惯跟微信网页版一模一样。 达梦客服系统功能介绍 2、快捷回复语编辑 快捷回复语分为个人快捷语和公共快捷语两种。单击“新增分组”，按照个人或者公共给快捷语进行分组。 对常用的问题进行分组整理，实现一键回复，不用重复编辑相同的回复，提高工作效率，保证工作质量；还可以将常用语导入导出。 达梦客服系统功能介绍 3、客户微信资料查看 显示该好友的基本资料 达梦客服系统功能介绍 4、扩展信息编辑 针对已沟通、有成交意向的好友，可对其个人详细信息（行业、职业、文化程度、收入水平等）、消费信息（消费标准、消费习惯、品牌倾向等）、朋友圈特征（喜好、活跃时间等）、需求进行精准备注管理，并可自由设置标签，客户的个性化需求一目了然。 达梦客服系统功能介绍 5、风险控制 可以查看监控指定子账户下面登录的微信号的所有信息和操作痕迹。 通过对子账户的各种风险控制，可以避免员工工作不积极，飞单等影响公司业绩及稳定的各种问题。可以对客服的工作绩效进行监督、分析和考核。随时可以抽调、查阅，并对每个客服对应的客户进行数据分析，有效端正客服行为。 风控功能将根据各个企业的需求不断完善调整，可以量身定制风控需求，是企业优秀的风控专家。 达梦客服系统功能介绍 6、坐席状态查看 “应用中心”——“坐席在线状态”中打开 查看坐席状态是否在线 达梦客服系统功能介绍 7、推送助手 可以将所需要群发的消息，群发给选中的好友。 选择推送对象时，可以根据搜索功能来选择精准人群来群发：比如选择指定性别、指定昵称、指定标签备注等属性。 通过推送功能可以方便消息在好友中的传播，但是请慎用，避免给好友造成骚扰，得不偿失。 达梦客服系统功能介绍 8、建群助手 通过建群助手，可以方便将好友一键建群，方便在群里进行客户转化。 同样，可以通过高级搜索功能，根据各种条件来快速筛选、判断邀请的对象，可以有效避免邀请不合适的人员进群。 达梦客服系统功能介绍 9、自动应答服务 通过机器人模块，增加很多智能化聊天的应用场景，除了自己开发，我们还支持第三方模块，共同搭建人工智能客服生态系统。 自动应答：可以设置简单的自动应答条件，通过关键词触发设定好的回复内容，添加我们需要的关键词和回复内容，选择匹配方式（相当，包含），当有含我们添加的关键词的消息出现时，则自动回复；省去了一个个去回复相同内容的时间，节省时间，提高工作效率。 达梦客服系统功能介绍 10、剧本会话 剧本回话：通过预设的聊天剧本，可以让不同微信号按照需求自问自答，来烘托以及活跃气氛。 设定多个不同角色的微信号，制定好每个角色的聊天内容剧本，执行后几个小号会自动对话聊天（如图）。以第三方的身份分享一些关于产品利好和正面的信息，快速促进客户咨询和成交。 达梦客服系统功能介绍 11、加群好友 自动批量的添加微信群好友，传统的加微信群好友只能通过手机微信，不仅实现电脑登录多个微信去聊天管理，而且实现了加好友的功能。 达梦客服系统功能介绍 12、任务中心 任务详情显示 任务中心包括添加好友、群好友 群发消息 达梦客服系统功能介绍 13、角色管理 业版用户可以创建不同角色（相当于不同部门） 每个角色可以划分不同的操作权限，以满足实际工作中的安全需要和业务划分。 每个权限均可自定义，简单，灵活，方便。 达梦客服系统功能介绍 14、账号管理 企业管理员账号可以随时添加员工子帐号，可以逐个详细添加，也可以批量添加，同时满足对员工信息要求完善，以及对