中国汽车金融消费者行为调研报告-大众汽车金融.pdf

中国汽车金融消费者行为调研报告 关于大众汽车金融 关于益普索 （中国）有限公司 大众汽车金融（中国）有限公司（以下简称“大众汽车 益普索是全球领先的市场研究集团，于 1975 年成立于 金融中国”）是大众汽车金融服务股份公司的全资子公 法国巴黎，1999 年在巴黎上市，是全球唯一由研究专业 司，也是中国第一家外商独资的汽车金融公司。自 2004 人士拥有并管理的市场研究集团。 年成立以来，目前在华已拥有雇员超过 800 人。大众汽 车金融中国与上海大众、一汽-大众、大众汽车（中国） 益普索目前拥有约 16,000 名员工，服务 5,000 多个客户， 销售有限公司等企业紧密协作，为包括大众、奥迪、斯 每年在全球 85 个国家和地区开展超过 7 千万次的访问、 柯达、保时捷、斯堪尼亚、西雅特、宾利、兰博基尼以 执行 100,000 多个项目。益普索中国区为中国最大的市 及曼等在内的大众汽车集团各大品牌提供一系列创新金 场研究公司，在上海、北京、广州、成都、武汉等 5 个 融服务。 城市设有办公室，拥有专业人员约 1,500 名，营业额超 过 10 亿元人民币。 经过在中国市场十余年的辛勤耕耘，大众汽车金融中国 在完成自身快速成长的同时，也历经并推动了整个中国 益普索拥有丰富的专业研究产品线以及行业专长，研究 汽车金融市场的发展。从最初的 1 个城市、17 家经销 领域覆盖广告和品牌研究、营销研究、媒介研究、公众 商开始，大众汽车金融中国如今已在 300 多个城市与 事务与社会研究、满意度与忠诚度研究、数据采集与处理， 2000 多家经销商建立了紧密的合作关系。2014 年，其 汽车研究以及金融与服务研究；服务范围覆盖了快消、 新增零售信贷合同超过 400,000 单，再创历史新高。 金融、汽车、IT/电信、医药保健等众多行业。 依托母公司—大众汽车金融服务股份公司的成功经验， 大众汽车金融中国将先进的产品带到中国，并成功地在 中国汽车金融市场奠定了领先地位。更为重要的是，大 众汽车金融中国从未止步。至今，大众汽车金融中国针 对中国消费者已推出了包括弹性信贷、跃贷、阶梯贷等 在内的一系列创新型金融产品，以丰富的产品和优质的 服务赢得了广大消费者的喜爱与信赖。 1 序言 自2004 年，中国第一家外商独资的汽车金融公司——大众汽车金融（中国）有限公司正式成立。一转眼，已是十余年的光景。 十年前，汽车金融在整个汽车市场中并不是被广泛重视的一个部分，整个市场的金融渗透率大约只有 3-5%。十年后，在 政府相关部门的扶持下，在汽车厂家的支持下，在经销商的推动下，在消费者的青睐下，以及在各汽车金融提供商的积极 开拓下，中国汽车金融市场的金融渗透率已超过了 20% ，汽车金融对于整个汽车市场的促进作用也逐渐得以彰显。 尤其是近年来随着消费者观念的转变，以及 80、90 后作为消费主力军时代的到来，中国汽车金融市场已迎来了全面高速 发展的时期。 在我们展望下一个十年之际，先让我们来看看汽车金融的消费者是怎么想、怎么做的。让我们先尽可能地去了解我们的上 帝们，再去思考我们该如何做得更好，以求让他们更加满意，从而让中国的汽车金融市场更加进步。 《 年中国汽车金融消费者行为调研报告》是中国第一份基于真实汽车金融消费者的调研报告，通过问卷调查、 2014 - 2015 小组访谈、经销商走访、消费者日记等方式，收集了超过 3500 个覆盖多品牌、全车型、广地域的样本；并深入挖掘了大 众汽车金融中国自有的 100 多万的消费者人口特征数据。数据的充分性和真实性，使得这份报告具有了深远的参考价值和 意义。报告从中国汽车金融市场环境、消费者多维度的人口特征、消费者价值观、影响消费行为的重要因素、不同汽车金 融供应商的优势比较等多角度展开讨论，力求为读者勾勒出一个清