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第５８卷 第２１期　２０１４年１１月 信息偶遇模型研究回顾 ■ 王文韬　谢阳群 ［摘　要］指出信息偶遇作为信息搜寻行为的类型之一，所受到的关注和研究相对较少，从相关理论模型 出发，对信息偶遇展开研究，着重对 Ｓ．Ｅｒｄｅｌｅｚ、Ｍ．Ｐ．Ｅ．Ｃｕｎｈａ提出的信息偶遇过程模型及Ｊ．Ｌａｗｌｅｙ和 Ｐ． Ｔｏｍｐｋｉｎｓ提出的信息偶遇感知模型等进行探讨。在分析信息偶遇模型的同时，总结信息偶遇的作用和价值，认 为对个人而言信息偶遇有利于信息知识的获取，提高个人信息素养；对组织而言，信息偶遇有助于信息分享和 创造力的提升。 ［关键词］信息行为　信息偶遇　信息搜寻　模型研究 ［分类号］Ｇ２５０ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１４．２１．０１９ １　引　言 和借鉴。 　　我们正处在信息时代的第五次变革浪潮中，社会 ２　信息偶遇相关概念 中的各行各业，特别是研发和使用信息技术与信息产 ２．１　信息行为与信息偶遇 品的组织或个人，其每个计划、行动都可能伴随着信息 　　信息行为的概念可分为广义和狭义，前者是指人 偶遇的发生。事实上，信息偶遇现象在科学和医疗领 们在工作、生活和学习等过程中涉及到所有与信息源、 域中早有先例，如Ｘ射线、青霉素等的发明，最著名的 ［４］ 信道相关的活动总和 。广义的信息行为更具有一般 莫过于牛顿和他的“苹果”。而在日常生活中，如用户 性，而狭义的信息行为则指某单项的信息活动，如信息 在图书馆查找论文时无意中发现了一本感兴趣的书， ［５］ ［６］ ［７］ 搜寻 、信息检索 或信息偶遇 等。可见，信息行为 与朋友的一段闲聊却得到了解决某个问题的灵感等都 包含信息搜寻行为，而信息偶遇则是信息搜寻行为的 可被视为信息偶遇。 ［７］ 一种，是信息获取的一种特殊形式 。 　　信息搜寻行为作为信息获取的主要方式，可被分 ２．２　信息偶遇 为主动和被动两类，对前者的研究重点为信息检索、信 　　有关信息偶遇的概念研究，一般认为其最早是由 息查找、浏览等活动，如 Ｃ．Ｃ．Ｋｕｈｌｔｈａｕ从用户角度针 ［７］ Ｓ．Ｅｒｄｅｌｅｚ提出的 ，他认为信息偶遇（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｅｎ 对信息搜寻行为（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅａｒｃｈｐｒｏｃｅｓｓ，ＩＳＰ）提出 ｃｏｕｎｔｅｒｉｎｇ）即无意中发现有用或感兴趣信息的行为。 ［１］ ［２］ 的６阶段模型 及Ｔ．Ｄ．Ｗｉｌｓｏｎ等的问题解决模型 事实上，Ｐ．Ｗｉｌｓｏｎ在１９７７年就提出了“偶然信息获取 等。对后者，如信息偶遇的研究，则相对较少，Ｓ．Ｅｒ ［８］ （ｉｎｃｉｄｅｎｔａｌｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎ）” ，用来表示人们 ｄｅｌｅｚ曾指出，在图书情报领域针对信息行为的研究主 在从事某项活动时意外获取有用的信息，这些信息可 要还是主动信息行为或问题导向的信息行为，鲜有对 能是未曾听过或见过的。Ｌ．Ｋｒｉｋｅｌａｓ也在 １９８３年提 ［３］ 信息偶遇的研究 。 出了“偶然信息收集（ｃａｓｕａｌｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｇａｔｈｅｒｉｎｇ）”概 　　本文正是针对