银行系统论文：浅析农行新品牌形象的打造.docVIP

银行系统论文：浅析农行新品牌形象的打造 　　在现代知识经济社会中，品牌形象早已不是以前简单的企业标记，而是已经演变为一个更为宽广、更为抽象的概念，一种由徽章、标记创造出来的无形资产。举个例子：当我们看到海尔的标志时，联想到的就不仅仅是海尔集团这个企业了，还有它的产品质量、服务等等多个方面，可以说是综合的多面体，代表了众多的价值。所以说良好的品牌形象能够帮助企业在市场竞争中吸引更多的客户眼球，能够为广告、新产品的推介宣传等促销活动提供基础，能够有效的提升市场份额的占有率。事实证明，一个享有盛誉的品牌，将是企业的一笔巨大财富。 　　我行的“伴你成长”形象设计就非常到位，很符合我们企业的内在文化，在社会上已经取得了良好的认可度。一提到农行，人们就会自然地想到绿色，想到“伴你成长”的广告形象，说明我们的品牌推广工作已经做得很好了。那为什么现在还要提品牌的创新呢？怎么理解？我认为是这样的：就是在现有基础上加大宣传力度，扩大影响面，增强社会的认可度，向纵深层次的方向发展，进一步提升品牌的价值。 实际工作中，每天接触客户群体最主要的渠道是营业网点的各个窗口，他们代表的不仅仅是具体的个人、单位，更代表了农行的一个健康形象，所以营销、打造品牌的重点在终端输出。 首先，要讲究外在形象，要干净、整齐。就是要整合环境，在公众中树立“天下农行是一家”的良好形象。各基层网点在标志、标准用字，设施摆放，包括营业大厅内外部都要干净、利落，加之统一的色调在视觉上更会营造一种和谐统一的效果。我想这就好比一个人注重自己外在形象一样，那作为企业就更应该重视起来。 　　其次，要讲究内在品质。我们不能只讲究外在的美，而忽略了最根本、最实质性的产品与服务，提高员工的思想意识与综合素质将是重点。打造精致品牌，就要先培养精英人才。定期组织员工进行思想学习，全面灌输我行“以人为本”的管理理念，坚决树立以客户为中心，一心一意为客户服务的品牌意识，更要加强员工业务技能培训，提高员工的业务水平，在保证业务操作的质量与速度的前提下，设身处地的为客户着想，提供更为便捷的服务。 　　三是办理业务、营销产品要统一。同一种业务不能出现两个截然不同的办理方法，同一种产品不能出现两种截然不同的解释。坚决不能根据自己的理解随意解释，使客户误解，造成不必要的纠纷。在实际工作中，我们也常出现此类问题，发现了一定要及时纠正，否则给我行带来的将是客户资源的流失以及更为严重的信誉和声誉的损失，形象也将会大打折扣。 在这个过程中，我们不难看出企业品牌的打造就如同我们个人形象的树立，所以我们要始终拥有创农行形象，就是创个人形象的意识。 总之，高素质队伍是基础，优质的服务是特点，加之形象的统一，都能积极的促使我行创建成更为优秀、健康的品牌形象，保持持续健康有序的发展，成功应对更为激烈的市场竞争。