如何塑造积极心态.doc

积极心态的塑造如何调控员工心态如何建立良好心态 培训对象：企业全体员工 ??? 课程目标：-认知心态的力量，建立培养心态意识 ??? -克服各种焦虑、疑惑的心理，唤醒心灵的巨人 ??? -塑造积极的心态，树立积极的思考方法 ??? -改善员工态度与精神面貌，构建和谐的企业环境 ??? 课程纲要： ??? 一、关注自己的心态 ??? 二、活着，就是活心态，成功就是成心态 ??? 三、如何建立阳光心态 ??? 四、经营你的环境 ??? 五、用行动改变一切 ???? 如何调控员工心态 ???? 古希腊有一个故事，说两个人被关进同一个牢房。有一天，两个人都在向外望的时候，一个人说：“唉，什么都没有，看来世界已经把我们给遗忘了。”另一个人却摇摇头，说：“你说的不对，世界怎么会把我们遗忘呢。你看，不是还有路边的野花在陪伴着我们吗？不是还有天空中飞翔的小鸟在陪伴着我们吗？你看，不是还有很多很多的东西在陪伴着我们吗？你怎么说世界把我们给遗忘了呢？” ???? 看到这，大家有什么感受？如果是你被关进了监狱，你会成为前者呢，还是会成为后者？其实，这里就体现了一个人的心态问题。故事的结尾有这样一句话：选择前者的人生是灰色的人生，选择后者的人生是阳光的人生。看，正应了那句时下最“流行”的话——心态决定一切！ ??? 我们这次的培训课程就是《调整员工心态改善工作态度——企业员工绩效倍增的秘诀》，课程的目标就是帮你建立一个好的心态和帮你打造一个快乐的人生。绝好的课程，不容错过啊！ ??? A、员工心态调控 ??? 一、员工消极心态成因分析 ??? 1.以自我为中心的公平原则 ??? 2.潜意识中的自我设限 ??? 3 .五个不合理的假设 ??? 二、帮助员工个体调控心态的四种方法 ??? 1.框式重组法 ???? 2.心锚效应 ???? 3?.角色假定法 ??? 4.成功理智与性格训练 ??? 三、帮助员工重新审视企业和个人的关系 ??? 1.企业是什么？　　　　　　 ??? 2.我们要做什么？ ??? 四、帮助员工重新审视客户与个人的关系 ??? 1.客户是什么？　　　　　　　　　　　　　　 ??? 2 .客户服务的10个理念 ???? 3.处理客户关系的建议 ??? 五、用制度调控员工心态的几个建议 ??? B、管理心态建设与角色认知 ??? 一、培养员工良好的心态是管理的第一要务 ??? 1、为什么要管理员工的心态 ??? 2、心态管理有什么重要的作用 ??? 3、如何建设良好的工作心态??????为自己工作还是为公司工作??????主动积极，乐观向上、面对现实；???????必胜的信念,每天多努力一点点；???????全力以赴，坚持到底。 ??? 二、管理角色认知 ??? 作为一个管理者?工作的重点是什么 ??? 1、企业管理者的角色分析 ???不同层别的管理人员工作的重点分配不同 ??? 2、不同层面人员的工作分析 ???三大工作重点分配：例行工作、问题工作、创新工作 ???三大能力分配：人际关系、管理能力、业务能力 ???管理他人与自己作事 ???案例分析： ??? 3、管理者角色转变的方法 ??? 如何建立良好心态?????一、谁在控制我 ?? 心态 ??? 心态是人情绪和意志的控制塔，是心态决定了行为的方向与质量。 我们可以作一个简单的试验：??????在一个大教室里，如果你周围有熟人、朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得不好；有的就只找认识的人，否则就不愿做…… 为什么呢？ ?????这就是因为握手的对象不同时，你的心态不同。 ???? 二、建立良好的心态 ??? 一分钟演讲《我最擅长的一件事》 ???? 一.团队精神。 ???? 为什么有团队？共同的利益。团队的影响。团队好，个人就好；个人落后，拉大家的后腿。 ???? 1、团结。团结就是力量。 ??? 2、互助。平时多互相协助，共同达成目标。 ???? 3、沟通。交流思想最重要。交流可以共享经验，规避风险，减少重复的错误，增加智慧的总合，协调团队成员的关系。思想的叠加效果。蚂蚁碰触角。（出海） ???? 4、宽容。团队由个人组成，个人的利益和喜好难免冲突，这就需要宽容。换位思考。 ???? 二.?服从精神。 ??? 个人主观能动性同团队意志的辨证关系。我们尊重个人主观能动性，同时在团队当中，个人主观能动性也必须完全服从团队的意志。巴顿将军，战神。唯一一个在北非打败过沙漠之狐隆美尔元帅的将领。一个标准的军人，他家的客厅叫“作战指挥室”，厨房叫“弹药库”，书房叫“作战档案