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课程顾问销售话术 客户进门：这是俱乐部吧我想参观一下。 前台：您好欢迎光临XX健身俱乐部，很高兴为您服务，您是第一次来吗？有什么能帮助您的？ 客户：我第一次来，我要参观 前台：请您在这里做一下VIP贵宾来访登记 前台：您的字真是龙飞凤舞，你叫张？ 客户：张震 前台：先生您稍等，我给您叫一下我们专业的会籍顾问带您参观一下。 前台：会籍部吗？有一位张先生要参观俱乐部，请到前台接待。 会籍顾问：好的马上谢谢！（会籍顾问要保持时刻备战的状态） 会籍顾问出现 前台：先给客户介绍这就是我们非常优秀的会籍顾问XX 会籍顾问：马上露出牙齿微笑，从会员接待薄里拿出自己的名片双手递给客户。 会籍顾问要有菜单：企业简介理念文化 操课介绍 教练介绍 器械介绍 会籍团队介绍 最后是价格体系 不要先把客户弄到水吧调查 会籍顾问：要把问题融化在血脉中，沉稳型客户要一起给他三个问题让他选择回答 人多：会员是需要教育的，健身需要氛围，健身需要展示的，健身是需要互相鼓励的…… 健身器械冷冰冰，操房里要放一个液晶电视，播放瑜伽课程。 高温瑜伽要单独销售 俱乐部里的二次销售都是靠教练和会籍顾问引导出来的！ 如果俱乐部里有美容的话一定要和会籍顾问配合，培训操课教练课程中选出跳的最好会员赠送一次SPA身体护理。 让他一边做身体SPA一边看我们的产品。最后推荐我们的美容产品。 教练销售蛋白粉不要直接的销售，要和私交会员 会籍顾问：当你带会员参观的时候他最想看的就是康体部，但是器械冷冰冰的根本没有吸引人的地方，还要记住 参观的人是绝对不能体验器械的。一看他要上器械，就要说先生这边请赞美还有好多地方要参观的。 私人教练就是俱乐部里的主治医师，当会籍顾问带客户参观的时候，前台就要马上给康体部打电话告诉教练，然 后教练要马上热身然后主动走到客户面前自我介绍。当介绍到操房的时候，衍生的话术就出来了，男客户参观操 房都会说这是女人来的地方，这时要和客户说，我们有好多像您这样年龄的会员也跟着跳搏击操等一些操课，也 有好多会员都带朋友和自己的家人来锻炼的。 私人教练 张先生，我来给你做一个专业的体侧体检吧。所有的人都处在亚健康的状态下，尤其是中年男人，要看他胡子多 不多，多就是熬夜了，眼圈黑就是睡眠不好，问问他开车吗（实际是看他有没有实力）要注意腰椎颈椎了！张先 生我给你做一份合理的健身计划和饮食计划，你来的时候我带你练好不好，您是今天来还是明天来，我好给您计 划，让客户把健康留在这里，张先生那你成为会员后让小兰和我联系然后我带你锻炼。 会籍顾问带客户到浴区，前台早就给浴区打电话说了有小兰带张先生参观浴区，浴区服务员也要给客户介绍我们 这里有多少个储物柜，有流动的还有另外租赁的，张先生欢迎您成为我们的会员等您下次来的时候我给您留一个 方便的柜子。 男浴区的对面一般都是女浴区，会籍顾问要给客户描绘女浴区的场景，要衍生潜在的会员，你在告诉他让他带自 己的朋友或太太来锻炼，每个人都有想象力，单凭你给他注入的时候他就开始想象了！ 最后就要到水吧谈单去了，有服务员的服务员就要马上把水拿过来，张先生请喝水，先到1/3，第二次再倒满，会 籍顾问要记住要帮客户回忆参观的过程，不要谈价格，谁先谈价格谁先死。回顾来回顾去客户就会不耐烦，就会 问价格，当他问价格的时候给他看会籍接待薄“菜单” 如果是年会籍价格是1500的话 125元/月、4.8元/天 可以享受每年2000多节国际流行操课 让他想象很优惠，光操课就2000多节， 要给他算交了1500，销售300元的专业私交课程，价值328的健身包，价值68的毛巾，30元的水壶，300元的3节高 温瑜伽。 如果同行业来参观，你一定更要用最好的会籍顾问来接待他，这样就能感召他们成为你的员工。 价格体系给客户看的时候会说有点贵，当他不下决断的时候你要帮客户下决断，两个人的比较适合你，他说没有 两个人，你要说那我们互相给三天时间，你自己也找我也帮你找，你今天先办理一下入会手续，没有那么多钱就 先交定金，然后就给他照相填资料。 谈单时一旦他选择了你就不要犹豫了，要快！给他会员申请表，告诉他你在这里签字授权我成为你的会籍顾问， 咱们办理领取会员卡吧。 俱乐部一定要有入会费，拥有终身会员身份，不续费每年可享受12次会籍使用，让他永远留着我们的会员卡，每 来一次就多一次沟通续费的机会！ 对会员——“即使你死了魂都是俱乐部的”！ 上面的参观一个陌生的客户一下就认识了5个人 会籍顾问谈单的技巧？ 要和客户达到共识，错了也要点头认可。 战胜客户的心理钱包 要测，让会员自己说 当他说的低，太正常了，这是他一厢情愿的的价格！这样的情况要给他算每天多少钱！ 我们也曾经想过开一个那样档次的店，但是我们现在三千多个会员都是1200元办的。您看您可以享受到多少项目 ，赠送多少钱的礼包。不要让他