宁波市电子政务应用调查报告.doc

宁波市电子政务应用调查报告 班级：09信息C 学号：090104130102 姓名：陈白雪 摘要： 电子政务是信息化建设的重要内容，是经济社会发展的必然要求，也是推进政府管理方式创新、建设服务型政府的重要举措。随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务建设已成为提升一个国家或地区综合竞争力的重要因素。电子政务的实施可进一步提高政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的效率和质量，增强透明度和公平性，推动政府职能转变，加快建设“廉洁、勤政、务实、高效”的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。 关键字：电子政务 宁波 调查报告 一、引言 调查结果显示，近年来，宁波市电子政务建设步伐明显加快，各地区各部门领导高度重视，投资力度逐渐加大，重大工程陆续启动，基础设施建设初成规模，信息公开形势喜人，行政许可事项多数上网，协同办公系统普遍应用，终端信息服务产品推陈出新，我省电子政务发展进入重要的阶段性转折时期。电子政务发展正逐步从简单的政府上网和办公自动化阶段，向政府协同办公、为公众服务的“用网”阶段转变，网络平台建设由“粗放分散”向“集约统一”转变，应用服务从“简单务虚”向“深入务实”发展，宁波市电子政务发展总体呈现出“网络平台趋于整合，公众服务渐成主流”的主要特征。 二、宁波地区概况 　 宁波，简称“甬”，是浙江省的一个副省级城市、计划单列市和有制定地方性法规权利的较大的市，属于十四个沿海开放城市，是中华人民共和国文化部批准的全国历史文化名城，浙江的三大经济中心之一。全市总面积9365平方公里。位于浙东，长江三角洲南翼。宁波是历史文化名城，同时也是著名的旅游城市。不仅山清水秀，还自古以“四香”（米香、鱼香、书香、墨香）传扬天下，物产极为丰富。宁波文人荟萃，藏书文化深厚，涌现过一大批藏书数万卷的藏书名楼。 宁波是浙东交通枢纽，陆、海、空、水立体交通发展迅速，尤以“东方大港”之称的北仑港称誉国内外。栎社机场与香港、台湾和全国各地主要城市之间架设有空中桥梁。铁路、公路、水运以及市内交通四通八达。宁波还是著名的侨乡，有30多万宁波籍人士旅居在世界50多个国家和地区。海外“宁波帮”已成为联结宁波与世界各地的重要桥梁和纽带。 　　??? 三、实施电子政务主要举措 （一）两年建了百个便民信息亭 从2007年至2009年，全市范围内建设了100个数码桥便民信息亭，重点布置于人口流动较多的地方，如车站、医院、学校、公园等。据了解，便民信息亭是设置于公共场所，利用计算机信息网络技术、信息查询技术、多媒体技术为社会提供公益信息和增值服务的自助式终端设备。信息亭通过强大的管理运营后台和完整、封闭的网络体系，将丰富的服务实时、准确、安全地传递给使用者。功能主要分为三块：一是依托统一的信息网络和公用服务器，提供各种信息的发布和查询，主要包括电子政务、电子商务以及其他日常生活信息;二是各种公用事业费的电子支付，包括水费、电费、电话费、交通违章罚款等;三是经营各种书报杂志、彩票、IC卡等。 （二）整合所有投诉服务热线 宁波完善了81890求助服务中心服务信息化建设，拓展服务内容，拓宽服务覆盖面，实现了宁波城区统一使用81890服务平台和各县(市)、区使用81890服务模式的社区服务信息化模式。我市现行约30个市民投诉服务热线电话都进行了整合，设立一个综合性的投诉救助平台或统一归并到81890平台。市民通过这一平台，可以对涉及政府有关公共管理和服务的各种热点、难点问题进行投诉求助，并通过电子信息等技术手段连接各职能部门，方便市民和企业进行投诉求助。 （三）建设个人征信系统 　　据了解，深圳、上海、北京等城市均先后进行个人信用征信实践，建立了本地区的信用信息系统。个人征信系统建设是通过把分散在社会各个方面的个人信用信息利用合法手段进行采集、加工、存储，形成个人信用数据库，并根据金融、商业等机构的要求提供个人信用信息查询和信用评估服务。目前宁波企业征信系统已经基本建成。 （四）建立了网上发布平台，大力推进电子政务公开。 调查发现，95%以上的政府门户网站都开设了政务公开、文件规章、人事任免、新闻发布等栏目，内容涵盖政府会议、文件规章、政务公示、政策解读、领导信息、机构信息等。省政府先后制定了《江苏省政府信息公开暂行办法》、《关于做好省政府门户网站内容保障工作的意见》和《江苏省政府网站测评指标体系》等规范性文件，建立了比较规范的信息采集、审核、发布、更新机制，畅通了反映社情民意的渠道，切实维护了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为政府权利阳光运行奠定了基础。 （五）建立了信息服务平台，促进政府服务方式转变。 调查发现，宁波政府网站都设立了办事指南、网上办事、便民服务等项目，内容涉及劳动就业、工商财税、