岗位职责制手册12p.docx

公司岗位职责干部岗位职责（通用）员工岗位职责（通用）公司领导岗位责任制经理、岗位责任制党总支书记岗位责任制副经理岗位责任制（各区域）副经理（安全总监）岗位责任制干部通用岗位职责职业道德认真学习和贯彻执行党和国家的方针政策，上级的指示精神，以及公司的战略决策和工作部署。遵守国家的法律法规；遵守党纪政纪；遵守企业的规章制度；遵守社会公德和职业道德；做到；令行禁止，政令畅通。要有强烈的事业心，善于学习，勤奋工作，信念坚定，开拓前进。要有高尚的情操，廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，不假公济私。业务管理与业务建设熟悉本岗位的工作范畴、认真履行岗位职责，熟练掌握岗位技能，保证工作上下衔接，运行畅通。负责培养和选拔中青年骨干，对岗位业务人员进行指导和培训，有指导、监督、检查考核的职责。建立内外部喝上下级良好的协作关系。坚持原则，实事求是。工作作风坚持“安全第一，预防为主”的工作方针。坚持“求真务实、敢于创新”的工作作风。树立大局意识、协作意识，团结同志。爱护国家资产和公共财物，勤俭解决，反对浪费。办公室礼仪用语“你好，我是华港燃气公司……（岗位姓名…姓名），请问您有什么事？”“您好，请坐”“您好，请稍候”“请好走，再见”“服务不周，请多提宝贵意见”“耽误您的时间了，请多多包涵”“接待不周，请多包涵”“谢谢贵方合作，希望多保持联系”“谢谢您的支持，欢迎下次再来，请走好”工作纪律个人利益服从集体利益和国家利益，暂时利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。维护公司利益，严守公司机密，自觉遵守公司各项管理规定。学习培训按照指挥部和公司统一要求，有组织、计划的做好培训工作。奖罚分明，硬考核硬兑现，激励员工积极向上的学习精神，造就技术过硬，优质服务的员工队伍。HSE管理贯彻执行公司的HSE管理体系，做到内部工作规范化、标准化建设，使管理上台阶。负责HSE管理体系运行和标准的制定及修订。员工通用岗位职责职业道德严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度和决定，依法履行自己的权力和义务。诚信为本，做合格守法人。树立集体观念，培养大局意识，维护公司品牌形象；树立良好的公德，履行职业道德，与公司荣辱与共。遵循“诚信为本，质优量足，关爱客户”的经营理念。坚持“以人为本，安全第一”的安全原则。业务技能认真学习钻研岗位技术，熟练掌握岗位操作规程，不断提高操作水平。熟悉专用设备的性能、原理及工艺流程，掌握设备的维护保养方法。坚持做到规范操作、职责明确、管理到位。能够识别和控制生产运行中存在的风险，做到安全生产无事故。员工形象上岗前应按公司规定统一着装，左前胸佩戴胸卡。仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户。站立时应挺胸、直腰，不依靠物体。优质服务服务态度主动友善的招呼顾客，欢迎光临；主动了解顾客的要求，认真聆听顾客的意见和建议，最大限度的满足顾客的合理要求；礼貌待客，微笑服务，态度谦和、轻松、自然；对待顾客应当一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮；任何情况下都不与顾客发生争执。加油员服务用语您好，欢迎光临；请问您加多少号油？要加满吗？您使用现金，还是油票？请稍等；感谢您的信任和支持！请多提宝贵意见！请您在我公司下一个华港****加气站加气，您会得到优惠！欢迎您再来！再见！请问您找哪位？您有什么事？我能为您做些什么？对不起，让您久等了！请您在这里签个名！实在抱歉，这都是我们的疏忽造成的；谢谢您的合作，欢迎再次光顾。劳动纪律按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。严格请销假制度。坚持岗位，上班时间不离岗、串岗、脱岗。工作时间不做与工作无关的事。严谨吸烟，严谨酒后上岗。严格服务规范、操作规程、不违章作业。服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。公司领导岗位责任制经理岗位责任制遵守干部通用工作职责工作任务贯彻执行国家和上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令和法规，依法组织实施公司各项生产经营活动；负责公司发展战略的制定与实施；负责年度生产经营计划的制定和实施；负责公司安全生产、治安管理、综合治理工作；负责公司当组织建设、政治思想工作、员工队伍建设；坚持深入生产经营实际，深入调查研究，技师解决生产经营中各种矛盾和问题；检查指导各区域及各职能部门的工作；工作权限在指挥部规定的权限内合理配置公司人力、财务及各类资源；按照规定的程序设置和调整组织机构，提名、推荐与任免干部；监督、检查、考核副经理，综合部和财务部等部门负责人的工作业绩。工作标准认真贯彻执行当合国家的方针政策和法律法规以及上级的工作部署，认真实践“三个代表”重要思想，具备履行职责所必须的政治理论和政治水平；业务能力强，熟悉本行业工作流程，结合油气营销现状和发展趋势，选择最佳方案，果断决策，落实长远目标和近期目标的全面完成；组织协