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本能層次上活動 像蜥蜴這樣的動物主要是在本能層次上活動，其腦部只能以固定的程式分析這個世界並做出反應。 狗及其它哺乳動物，則可進行更高的，即行為層次的分析，因其具有複雜和強大的大腦，可以分析狀況，並因應它而改變行為。 人類行為層次對那些熟練的例行性操作特別有用，這個層次也是技藝熟練的表演者能技冠群倫的地方。 在演化發展的最高層次上，人類的大腦可以對其自身的運作進行思索。這是反省、有意識的思維、學習關於世界的新概念並加以一般化的基礎。 潛意識駕駛汽車 因為行為層次不是有意識的，所以你可以成功地在行為層次上以潛意識駕駛汽車，同時也在反思層次上有意識地思考其它事情。 熟練的表演者便運用這個能力，因此，那些熟練的鋼琴演奏者可以在思考音樂的高階結構時讓手指自動的彈奏。 這也是為什麼他們能夠在演奏時與人交談，以及為什麼有時找不到自己彈奏的地方而不得不聆聽自己的彈奏以尋找。 此時，反思層次迷失了方向，而行為層次仍然在很好地工作。 坐雲霄飛車 現在，讓我們來看一下這三個層次在實際行動中的一些例子: 坐雲霄飛車;用利刀有條理地將切菜板上的食物切成方塊;沉思一部嚴肅的文學作品。 這三種活動以不同的方式影響我們: 第一種是最原始的，是對墜落、高速和高度產生本能的反應; 第二種活動涉及有效使用一個好的工具的愉悅，指的是一種熟練完成任務所產生的感受，來自行為層次。 這是任何專家把某件事情做好的時候感到的快樂，就像駕駛過一段不好走的路或彈奏一曲複雜的樂章。 這種行為上的愉悅不同於嚴肅的文學藝術作品提供的愉悅，因為後者來自反思層次，需要進行研究和詮釋。 本能層次的焦慮都與反思層次的愉悅相互競爭 最有趣的莫過於一種層次與另一種層次相互抗衡，例如坐雲霄飛車(如圖1.2所示)。如果坐雲霄飛車如此令人恐懼，那麼為什麼還這麼受歡迎? 這至少有兩個原因:首先，有些人似乎就是喜歡恐懼:他們喜歡極度的生理反應，以及伴隨危險而生的腎上腺素快速分泌的衝擊; 其次，在於坐過雲霄飛車後的感覺，例如戰勝恐懼的自豪，或者可向別人吹噓。 在這兩種情況下，本能層次的焦慮都與反思層次的愉悅相互競爭，後者也不必然會戰勝，因為許多人拒絕乘坐或者坐過一次後就再也不坐第二次了。 但是，這又給那些繼續乘坐的人增加愉悅感。他們會由於自己敢做而別人不敢做的事情而提高自己的形象。 知覺與思維 上述三種層次相互作用，每一層次都可以調節其它層次。當活動由最低層次的本能發起時，稱為「由下而上」行為; 當活動由最高的反思層次發起時稱為 「由上而下」的行為。 這些術語用來說明大腦運作結構的標準模式，底層與詮擇身體的感覺輸入有關聯，頂層則與高階的思維過程有關聯， 由下而上的過程由知覺驅動，而由上而下的過程則由思維驅動。 認知負責意義，情感負責價值 你所做的一切既包含認知成分又包含情感成分。認知負責意義，情感負責價值。 你不能逃離情感:因為它必然存在。 更重要的是，無論正面還是負面的情感狀態都會改變我們的思考方式。 負面情感狀態 當你處於負面情感狀態，感到焦慮或危險時，神經傳送素會聚焦於大腦運作。 聚焦指的是把注意力集中在一個主題上而不分心，並逐步對問題深入探索直至獲得某些解決方案。 聚焦還含有把注意力集中於細節的意思。 這對於逃生十分重要，逃生時主要是由負面情感發揮作用。無論什麼時候大腦探測到可能有危險物時，不管是通過本能層次還是反思層次的運作，情感系統都會使肌肉緊張起來準備行動，並警告行為層次和反思層次停止其它活動，而把注意力集中在當前問題上。 神經傳送素使大腦聚焦於當前問題，並避免注意力分散。這正是處理危險時應該做的事情。 正面情感狀態 當你處於正面情感狀態時，會發生恰恰相反的事情。這時，神經傳送素使大腦運作範圍拓寬，使肌肉放鬆，大腦專心於正面情感所提供的機會上。 拓寬的意思是你這時很少聚焦於某件事，更易於接納干擾而去注意任何新的想法或事件。 正面情感喚起好奇心，激發創造力，使大腦成為一個有效的學習有機體。 伴隨正面情感，你更易於看到森林而不是樹木，更喜歡注意整體而不是局部。 另一方面，當你悲傷或焦慮，感受到的是負面情感時’你更易於看到樹木而不是森林，更可能注意局部而不是整體。 設計者處於輕鬆愉悅的心情 在兩種情感狀態思維過程的差異中，一個有趣的效應是它們對設計過程本身的影響。 設計及大多數相關的問題的解決都需要創意思考，以及隨之而來的漫長時間專心致志的努力。 就創造性而言，設計者處於輕鬆愉悅的心情是有益的。 因此，在腦力激盪階段，常常用講笑話或玩遊戲來熱身，且不允許批評，因為批評會提高參與者的焦慮程度。 好的腦力激盪，以及與眾不同的創意思考，需要由正面情感所引發的輕鬆狀態來引導。 模式配對 儘管本能層次是大腦最簡單、最原始的部分，但是它對於極大範圍的狀況部很敏感。這是由遺傳決定的，在演化的歷程中，這些狀況