企业战略5S管理的.ppt

5S管理 什么是5S 5S核心内容 实施5S管理 什么是5S 什么是5S 售后服务现场管理存在哪些问题？ 办公桌杂乱无章，单据丢失---效率低、顾客不满 作业时，设备搬运距离长且通道阻塞---耗费工时 物品堆放杂乱，有用、无用物品混杂---品质难以保证 工具随意摆放---效率低下，成本增加 机械设备保养不良，故障多---精度低，生产效率下降 私人物品随意放，员工频繁走动---无次序、无效率 地面脏污，设备破旧，灯光昏暗---不安全、易疲劳 不遵守维修流程，凭经验作业---品质不佳、返修增多 管理不到位，脏、乱、差---卫生差、员工无责任心 什么是5S 通过学习，我们将了解到： 作5S管理的由来和概念 5S管理的核心内容 体会执行5S管理的好处 掌握5S的执行技巧 指导改进现场的管理工作 提高接待维修工作效率 什么是5S 要点： 5S管理是提升服务水平的基础。 5S管理是规范操作流程的基础。 5S管理是提高顾客满意度的基础。 5S管理是提高特约店经济效益的保证。 什么是5S 5S的由来： 1955年日本提出2S，即整理、整顿，后逐步提出清扫、清洁、素养，形成了5S。 什么是5S 5S内容 ： 什么是5S Sort: 整理（区分有用物品和无用物品， 将无用物品清理掉） Stabil