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領 導 章節 領導介紹 領導的早期理論 領導的權變理論：費德勒的模式 領導的當代觀點 組織內的領導統馭重要？ 領導理論的新貌 案例 0 身居Exodus通訊公司高位的愛倫.杭克 公司簡介 Exodus通訊公司業務 網頁代管 出租電腦系統的網路環境及資源 主角介紹---愛倫.杭克 被譽為是替女性在高科技產業鋪路的先驅 在IBM服務29年，因升遷失敗而離開 轉任國家半導體的營運長 之後又到蘋果電腦擔任科技長，又因質疑其貢獻遭解雇 最後至Exodus通訊公司擔任領導階層 Exodus通訊公司在杭克領導下 於1998年3月接執行長之前，該公司股票上市 營收從1997年1240萬美元成長至2000年7億5000萬美元 與競爭對手GlobalCenter公司進行合併 親自回覆每一封電子郵件 Exodus通訊公司為了維持競爭優勢和面對挑戰 利用領導者的經驗和能力來影響他人 深信參與決策重要性 賦予下屬自主權，在自己專業領域，迅速下決策 本章重點 組織內的領導本質，探討組織的領導類型 特質、行為論、費德勒權變模式、路徑—目標理論、伏隆和葉頓模式、領導者—成員交換理論 新的領導理論 轉型和魅力領導、領導者的情緒對下屬的影響、性別與領導 研究重點 為什麼有些組織成員會成為領導者，有些不會 為什麼有些領導者比較成功或比較能發揮效能 綜觀 當組織出現問題或表現特別好時，領導者通常會成為焦點 失敗例子 1980年柯達公司---前執行長柯比.錢德樂 成功例子 克萊斯勒汽車公司大逆轉—執行長李.艾柯卡 領導介紹 領導特徵 領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力 例如Exodus通訊公司的領導人杭克 領導是指幫助群體或組織達成目標 領導者是否一定能幫助組織或群體達成目標呢？ 領導分類 正式領導者 是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員 非正式領導者 影響他人的能力來自特殊技能或才華 領導的早期理論 特徵論 企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵 行為論 著重於有效能的領導者所從事的行為 特徵論 研究結果顯示，有幾項特徵和有效能的領導具關聯： 智能 與任務有關的知識 主導地位 自信 壓力容忍度 誠信和誠實 情緒成熟 例如波灣戰爭期間諾瓦.史瓦茲柯夫將軍和Exodus通訊公司杭克 特徵論的二個重點： 不清楚先成為領導者才有特徵，還是先有特徵才成為領導者 例如固特異輪胎的新任行銷經理 對於應該給予領導者之人什麼樣的建議或訓練並不多 如何成為成功、有效能的領導者？ 研究人員試圖找出有效能領導者的特定行為 特徵論 研究結果顯示，有幾項特徵和有效能的領導具關聯： 智能 與任務有關的知識 主導地位 自信 壓力容忍度 誠信和誠實 情緒成熟 例如波灣戰爭期間諾瓦.史瓦茲柯夫將軍和Exodus通訊公司杭克 二、行為論 有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者希望能得到有別於特質取向的應用價值。認為： 如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我們可能生下來就具備或不具備此種特質。 相對的，如果行為論可以區辨出領導者的特定行為，那麼領導者將是可以培養的，我們可以設計訓練課程，使有心成為有效領導者的人培養這些行為。領導人才將不虞匱乏。 密西根大學的研究 領導行為的兩個向度為 員工導向 員工導向的領導者較重視人際關係，他們了解部屬的需要，能接受員工間的差異。 工作導向 工作導向的領導者強調工作技術或作業層面，最關心團體工作目標的達成。 可惜在團體績效與領導類型間，研究人員並未發現一致的相關係。因為環境不同結果也會有變異。 行為論：體恤和主導結構 大多數的領導者行為都與體恤和主導結構有關 體恤 顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨者之間關係的行為 例如固特異輪胎前執行長史丹利.格特在他辦公室的重要櫃子從不上鎖，因為「公司營運應該建立在信賴的基礎上」 俄亥俄州立大學的研究 主導結構 領導者為確保工作確實完成且下屬執行工作的方式可以被接受而表現出的行為 舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、設定目標、決定如何執行工作等 體恤和主導結構是相互為用且各自獨立的領導者行為 其他例子包括友善、以平等態度對待群體成員、向群體成員解釋他做某些事的理由 行為論：領導者報償和懲罰行為 領導者以正向方式來強化下屬的被期望行為 追隨者在工作上表現良好，以讚美、稱讚或加薪和升遷等有形方式來鼓勵成員 寶僑公司總經理對成員的獎勵制度 當下屬出現不被期望行為時，領導者加以斥責或以負向反應來對待，則會產生領導者懲罰行為 工廠工頭因下屬工作時沒有戴護目鏡而扣薪水 副作用如怨恨 領導本質：特徵論與行為論的角色 領導的權變理論：費德勒的模式 弗瑞德.費德勒深知組織行為受到 個人特質 個人所處情境之交互作用的影響，因而從互動的角度來探討領導 費德勒的理論點出二項重要的領導議題 為什麼在特殊情境下