活动方案介绍.ppt

客户培训工作的重要性 降低服务压力的重要手段 在客户心中建立良好的服务认知 增进客户关系 客户培训工作开展情况 活动方案介绍-1行动步骤 活动方案介绍-2相关说明 通网站提供资料下载。包含：指南针行动标准“客户邀请函”下载、年结培训教师用统一课件、资料下载等 ，网址：/huodongupload/teacher.rar 在组织培训的伙伴邀请客户的同时，服务部会将各地上报的培训信息在网站发布（服务中心直接留联系方式，其他伙伴留事业部联系方式），对于向事业部发送报名信息的意向客户，我们将优先推荐给当地承办此次培训的渠道伙伴。 承办单位在完成培训后，务必第一时间上报培训总结宣传稿与照片，服务部整理成系列报道在全国宣传。 承办单位在规定的时间内可组织客户进行网络答题，参与此次“用友通年结竞赛”，总部将根据答题情况评选出“最佳年结客户”一、二、三等奖。对获奖个人除通过网络、期刊宣传外，还将颁发精美礼品。 总部根据城市级别不同，向服务中心免费派发部分“年结大礼包”。派发比例分别为一级城市90套、二级城市60套、三级城市30套。其他伙伴可向服务部订购，成本价格为13.5元/套，同时可根据需要向服务部订购《用友通客户应用培训证书》 此次年结培训活动，事业部不统一做对客户的收费要求 事业部服务部对地区的支持 支持1-网站宣传 支持2-邀请函 支持3-年结礼包A 活动方案介绍 小型管理软件事业部 服务部 扈德辉 师资培训认证 年终数据结转工作，是压力，也是契机： “指南针行动”在缓解年底服务压力的同时，也创造一次与客户零距离接触的机会，让客户实实在在感受到这个为他着想，提供服务的过程 课件、讲义制作 自助学习光盘 培训网站建设 11.17 总部支持 资料提供 能力提升 宣传方式 承办单位 年结大礼包 培训PPT 培训讲义 常见问题 年结光盘 年结小锦囊 年结礼品 网络培训 网络答疑 邮 件 期 刊 网 站 邀 请 函 正 面 背 面 光盘 盘面 光盘启动界面 支持3-年结礼包B 年结小锦囊封面、封底 支持3-年结礼包C 魔术计算器