护理人际关系.ppt

第一章 绪论 护理人际关系 开场白 教学目标 本课重要性 课程设置 当你…… 你会 你会 你会 你会 你会 你会 你会 你会 你会 你会 你会 你会 总结 1、我们为什么要学习人际沟通？ 2、你希望在本课程中学到什么？ 3、你认为怎样才能学好人际沟通课程？ 概念 1.人际沟通：指人与人之间的信息交流。 2.护理人际关系：指护理人员与病人和病人家属、医生、护士、医技、管理等人员因服务和工作关系建立起来的相互关系。 人类为什么交往 1、满足各自的心理需求 2、交流知识、信息、经验、意见 和情感 3、了解情况、收集资料 4、影响他人态度、情绪与行为 提升个人素质 1、培养会学的能力 2、顺境逆境都能干的能力 3、与不同的人都能相处的能力 成功要素： 实用口才、交际艺术、成功心理 人际沟通的重要性 一个人的成长、发展、成功、成才都是在人际交往中完成的，一个人的喜、怒、哀、乐也都是与人际关系有关。没有人际交往就没有科学和文学艺术，也就没有人类今天的社会。 人际沟通的功能 1、自我满足功能 2、协调和改善人际关系的功能 3、工具性的功能 4、社会整合功能 护理人际关的伦理道德规范 同情体贴，热情负责 尊重人格，平等待人 诚实谦让，文明礼貌 竭诚服务，不谋私利 实事求是，不弄虚作假 恪守信誉，保守秘密 建立良好护理人际关系的意义 1、有利于创造良好的工作环境 2、有助于提高护理工作的效率 3、有助于护士的自我认识，陶冶情操和发挥才能 4、有利于收集病人资料，为确定护理目标，制定护理计 划、评价护理效果，提供可靠依据 5、有利于增进病人对医生、护士及医疗护理工作的理解、信任和支持，提高病人对护理工作的满意度。 6、有利于适应医学模式的转变 人际关系与人际沟通的辨证关系 1、建立和发展人际关系是交往与沟通的最直接的目的和结果。 2、良好的人际关系也是顺利交往与沟通的基础和条件。 3、人际沟通与人际关系的研究有不同的侧重点，人际沟通重点研究的是人与人之间联系的形式和程序，人际关系则重点研究人与人在沟通基础上形成的心理关系。 （一）主动交往 （二）帮助别人 （三）关注对方 （四）肯定对方的自我价值 第三节　学习人际沟通课程的途径和方法 一、树立献身护理事业的崇高理想 二、增强自身素质 三、学习有关的理论知识 四、加强实践锻炼 作业 1、预习下节课内容 * *