招商专员培训考核题.doc

培训考试题 （本试卷满分100分。时间60分钟。学员将姓名写在右上方） 一、填空题（每空1分，计30分） 1、电话铃响，立即接听，一般情况下电话铃响不能超过 次。 2、商户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼 ，提醒其他招商人员注意。 3、追踪商户要注意时间的间隔，一般以 天为宜。 4、在商户对产品有 的认可度的基础上，设法说服他下定金租赁 。 5、根据商户成交的可能性，将其分类为： 、 、 、 四个等级，以便以后有重点的追踪访询。 6、定金收取金额的下限为 ，上限为 。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。 7、作为招商人员应该注意以下几个方面的产品特征： 、 、 、 、建筑质量、 、 、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。 8、 是招商核心技能的过程中最重要的一个环节， 是招商沟通的一个非常重要的指标和技巧。 9、商住一体的商业房土地使用权出让年限是 年，商业的土地使用权年限是 年。 10、填写商户资料的重点： 、 成交或未成交的真正原因。 11、商户追踪方式有； 、 、 、 等等。 12、定房协议填写完后，要再次仔细检查 、 、 、 等是否正确。 二、不定项项选择题（每题3分，计30分） 1、招商传播策略有 （ ） A货币成本 B空间成本???? C体力成本 D精力成本 2、招商的谈判特点是（ ） A．挖掘核心卖点 B．明确诉求对象 C．履行诚信原则 D．描述诱人前景 3、商铺的租赁业务中，商户的购买行为具有以下的共同的心理特征（ ）??? A求实用、低价位、方便?? ??B求新颖、美观?? ?C追求建筑的文化品位 D求保值、增值投机、投资获利 4、以下表述说服的方法正确的有（ ） A理性判断 B提供优质的服务 C死缠烂打 D提供证据 5、以下对优柔寡断类型商户的描述正确的有（ ）A犹豫不决，反复比较，难于取舍 B不易接受别人的观点 C外表温和，内心却瞻前顾后,举棋不定 D滔滔不绝、虽口若悬河 E凭自己的经验和主观意志判断事物 6、对待圆滑难缠型的商户招商人员要做到（ ） A强调购买的利益与产品的优势加以适当的“引诱 B毫不客气地指出客户的刁钻 C准备足够的资料和佐证 D尽量申请最大的优惠给他 7、带商户看现场的时候，招商人员应该（ ） A结合工地现状和周边特征，边走边介绍 B按照房型图，让客户切实感受自己所选的户别 C尽量多说，让商户始终为你所吸引 D嘱咐商户带好安全帽及其他随身所带物品 8、购物中心经营方式的选择原则是（ ） A．自营 B．联营 C．租赁 D．托管 9、招商的原则是（ ） A．平等互利 B．互惠互利 C. 坚持信用 D．坚持相容 10、在与商户的交谈中，第一要件是（ ） A．商户能够接受的价格，面积，格局等对产品具体要求的资讯。 B．商户的姓名，地址，联系电话等个人背景情况的资讯。 C．介绍项目的位置、环境、配套、特点等情况内容 D．了解商户的心理、想法、预期、抗拒点等购买因素 三、简答题（每题5分，计20分） 1、简要说明商业业态的类别。 2、招商沟通中，应向商户传递那些信息？ 3、招商的方式有那些？ 4、介绍商铺时，应注意哪些方面？ 四、简要分析（每题5分，计10分） 1、招商沟通中，如何说服客户接受我们的高租金商铺？ 2、招商人员应具备那些基本素质和技能？ 五、思考题（计10分） 1、你认为做招商最重要的东西是什么？ 2、你认为招商谈判中有那些障碍？  参考答案： 一、填空题 1、三 2、欢迎光临 3、2-3 4、70% 5、很有希望、有希望、.一般、.希望渺茫 6、1万 总房款的20% 7、价格、结构、配套、物业管理、建筑风格、交通条件 8、沟通 赞扬 9、50年、40年 10、客户的联络方式和