物流公司运输部工作手册.docVIP

文件名称 运输部工作手册 编写人 颁发部门 运输部 文件编号 审核人 颂发数量 1份 版本 01 批准人 页数 共页 医 药 物 流 运 输 部 工 作 手 册 流程图 .计划调度中心经理工作流程： 运输部经理工作流程： 司机业务流程： 1目的: 遵循《药品经营质量管理规范》、《药品物流服务规范》，加强药品运输管理， 2 适用范围： 适用于公司运输部所有员工。 3 职责： 3.1 计划调度中心经理岗位职责： 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.2运输部经理岗位职责： 3.2.1公司运输工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 3.2.2 根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调整工作。 3.2.3保证运输部正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向业务部、客服部进行反馈。 3.2.4 负责本部门的员工管理与考核工作。 3.3运输部司机岗位职责 3.3.1根据运输部经理的调度安排，做好运输工作。合理安排行车路线，降低公司运营成本。 3.3.2 保证送货工作的高效性，发运手续及单据应保证无差错。 3.3.3 与业务部、客服部、财务部保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。对收货单位的服务状况应及时向公司汇报。 3.3.4 保持车辆状况的良好，降低维修成本。 3.4 装卸工岗位职责： 3.4.1 热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，努力学习业务知识（产品的型号、摆放位置、操作工具等）。 3.4.2 合理使用搬运设施、并对其进行适当的管理。 3.4.3 组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令。 3.4.4 装卸（摆放）工作要实行正确的装卸（摆放）方式，严禁野蛮操作。产品严禁拖地操作，严禁用完好的产品做垫台。 3.4.5 负责卸完货后向开单员报告货物重量及件数等信息。 4．定义 4.1承运商：从单位承接运输服务业务的经济组织，为邦仁物流服务的运输公司、车队。 4.2运输地：运输作业的出发地、目的地或者中转点，可以是委托客户的工厂或仓库、收货客户仓库等。 4.3收货人：接收物流公司配送的货物的组织或个人，一般是客户的销售终端或仓库，如客户门店，也可能是客户仓库。 4.4 装车单：下达给承运商或司机的运输指令单据。 4.5 回单：物流过程涉及到的各方用来进行货物交接的凭证。 4.6 市内配送：指在同一城市范围内，根据客户要求对其委托的物流物品进行适当处理后，送达指定地点、收货人的过程。 4.7 干线运输：指在不同城市之间，根据客户要求对其委托的物流物品进行适当处理后，送达指定地点、收货人的过程。 4.8 零担运输：物流企业为客户提供零散货物运输服务的功能性物流业务形式。一般是两个以上客户的货物，装在同一容器（如汽车或火车车厢）内运输。 4.9 整车运输：物流企业为客户提供整车货物运输服务的功能性物流业务形式。不同客户的货物，不允许装在同一容器（如汽车或火车车厢）内运输（不同属性的货物不允许装在同一容器内）。 5.工作程序 5.1计划调度中心经理根据当日《市内配送单》或《市外运输单》运量，结合自备车运力情况，进行分配。原则上，超出现有自备车运力且时效要求为当日完成的，或自备车辆配载严重超载的情况方可进行车辆外租。外租车辆需填写《外租车辆申请表》。自备车运输计划下达至运输经理处。 运输经理根据运输任务下达运输任务，《市内配送单》直接 指派司机前往，《市外运输单》根据司机驾驶水平、疲劳程度及目的地的熟悉程度进行指派，司机填写《调度单》后安排出车。 司机持单据开车到指定地点进行提货，分两种情况： 5.3.1到自有仓库提货。和仓库做完出库交接手续后，安排货物装卸、分拣和装车工作。 5.3.2到客户仓库提货。客户安排装卸工进行装车后，送货单签字后货款交于司机。 5.4 司机按指定地点进行运输。分两类： 5.4.1 市内配送：司机将货物配送至同城指定地点收货人。 5.4.2 干线运输：司机将货物送至不同城市的指定地点收货人。 5.5 运输应注意事项如下： 5.5.1 运输药品的车辆应使用封闭的厢式货车，并针对运输药品的包装条件及道路、天气状况采取相应措施，防止对药品质量造成影响。运送有温度要求药品的运输，途中应采取相应的冷藏或保温措施。 5.5.2采用保温箱运输冷藏药品时，保温箱上应注明贮藏条件、 启运时间、保温时限、特殊注意事项或运输警告。采用冷藏车运输冷藏药品时，冷藏车应符合QC/T449-2010标准要求，具有自动温度监控记录功能，采用远程监控技术实施实时温度监测及数据上传。 5.5.3药品运输应遵循安全、准确、及时送达的原则，搬运、装卸 药品应轻拿轻放，严格按照外包装图示标志要求堆放和采取防护措施。药品运输时，应针对运送药品的包装条件及道路