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第三章 企业管理职能 教学目的要求 通过本章学习，要求学生理解并掌握管理职能的内容；了解计划的概念和原则，计划的程序和计划的方案；了解并掌握组织结构设计的原则，组织结构的基本形式；理解并掌握领导的权变理论；了解控制的概念、控制的原则和过程。 教学重点内容 1、计划 2、组织设计 3、领导行为 4、控制过程以及如何进行有效控制; 本章体系结构 第一节 管理职能概述 第二节 计划职能 第三节 组织职能 第四节 领导职能 第五节 控制职能 ;第一节 管理职能概述 一、管理职能的概念 二、企业管理四种职能的关系 计划、组织、控制、领导 相互关联、不可分割的有机体;不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点图示;不同层次管理人员需要技能的区别; ; ;3、计划工作的性质（一）目的性。 （二）首位性。 （三）普遍性。 （四）效率性。 （五）创造性。;二、计划的种类 1、按计划的时间长短划分 （1）长期计划 （2）中期计划 （3）短期计划 2、按企业计划制定者的层次划分 （1）战略计划 （2）管理计划 （3）作业计划 3、按企业计划的对象划分 （1）综合计划 （2）部门计划 （3）项目计划 4、按对计划执行者的约束力划分 （1）指令性计划 （2）指导性计划 ; ;计划的程序 机会的选择 目标 考虑计划的前提 识別供选方案 *市场 *何处做？ *在何种内外部 *哪些方案是最 *竞争 *做什么？ 环境中实施计 有希望完成目 *消费者需求 *何时完成？ 划？ 标的方案？ *本企业优势 *本企业弱点 提出预算 形成执行计划 选定方案 根据目标比较方案 *产量、价格 *设备、资金 *选定从事 *成本最低 成本 材料、人员 活动的过程 *效益最高 *计划必需的 产品开发、 *机会最好 开支 人员培养 *资本和设备 的消耗;计划的循环; ; ;（2）目标管理的过程与步骤 第一步：建立目标体系 第二步：明确责任 第三步：组织实施 第四步：考评与反馈 目标管理的典型步骤： 第一：制定组织的整体目标和战略 第二：对下属单位和部门分配主要的目标 第三：下级部门管理人员与上级一起议定本部门的目标 第四：部门的所有成员设定自己的具体目标 第五：上级与下级共同商定实现目标的行动方案 第六：组织实施行动方案 第七：定期考察目标的进展情况，并向有关部门和个人反馈 第八：基于绩效的奖励将促进目标的成功实现;?目标管理案例: 不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。 事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有